长江商报消息 车难通、站难进、车难上，司机半路抛锚买菜
本报讯（记者 王碧涛 明凌翔 周舜尧 刘迅 李璟 实习生 尚水英 史蓉珍）一方面，问政短片曝光了武汉中心城区公交站点拥堵不堪、难以进站的现象；另一方面，点评嘉宾曝光武汉市拆公交换乘站，把地皮出让给地产商。昨晚的电视问政中，华中科技大学教授赵宪尧呼吁，武汉市应加大建设公交枢纽站，发展公共交通。
赵宪尧说，根据测算，武汉公交场站面积缺口极大，线路分布极为不均，现状仅能满足一半市民的需要，且至今未建成一条BRT线路。
他建议武汉市急需在中心城区建设公交枢纽站，优化公交线路，解决部分线路过长、分布不均的问题，且这些事情不能单靠公交主管部门，而是需要武汉市多个职能部门共同参与完成。
洪山区珞狮南路狮城名居公交站，离雄楚大道十字路口不足60米，旁边是一个小区的出入口，每天上下班高峰期，乘客们只能穿梭于滚滚车流之中，拥挤的道路变得更堵。武昌区武珞路洪山公交站，多达40条线路的公交车在此换乘。一些公交车往往还未到站就上下乘客，导致在站亭规范等车的乘客无法及时上车。
【现场回应】
网络名人：公交司机有没有做到文明服务、规范进站？
陈幼林：要解决这些问题，近期要规范公交司机停车行为，并加大对司机的处罚力度，发现一起处罚一起，同时要分拆一些公交大站；远期来看，要优化线网，减少重复线路。
网络名人：保障房、还建房和新城的居民，什么时候能享受到公交服务？
陈幼林：新建的小区，能开通公交的，我们尽量努力。现在有几个实际情况，一是缺少公交掉头、停车和司机上厕所的地方；二是重复的线路要做一些合理的调整。下一步在整个优化线网的过程中，把不方便出行的小区尽快开通微循环。
靠站停车不规范 想上公交不容易
短片回放
【短片回放】
东西湖区五环大道沿线建了七八个公交站点，两年了都不开通公交路线，居民们也只能望站兴叹。
【现场回应】
主持人：站亭建好两年了，为何不开通公交？
陈幼林：五环路公交车站一直没使用，挺可惜，对居民出行造成不便，我表示歉意。公交区域和公路客运区域不一样，这些站建在公路二级网络范围内，属于公路客运范畴，公交线路还不能辐射到这里。东西湖区政府与公交集团已经达成了基本一致，准备把这里交给公交运营管理，8月份就可以开通新的公交线路。
主持人：刘市长，如果您是住在附近的居民，没车没司机，您怎么出去？
刘立勇：既感到失望又感到期盼。过去这个地方属于农村客运覆盖的区域，不属于城市公交运行区域。现在市民有需求，就应该解决好公交出行的问题。有两个办法，一是优化公交线路，二是开通公交微循环。
站亭建好两年不通公交
【短片回放】
5月21日，市民乘坐405公交车走到梁山头社区站时，司机竟丢下乘客，花费十几分钟买菜再才回来继续开车。
【现场回应】
主持人：司机在行车中能为自己做点事吗？
陈幼林：完全不行，我感到震惊和内疚。我们要彻查，严肃处理，追究有关管理人员的责任。
公交司机开车半途抛锚买菜
赵宪尧：政策是人制定的，如果市民住在城市还面临着搭不到公交的苦恼，那么政策现在不改更待何时？我作为交通专家对公交是不满意的，只能打40分。
我有一件困惑十多年的事：武汉缺乏200万平方米的公交场站，公交主管部门是否知道，有没有找市长解决？
此外，在交通混乱的光谷广场附近，居然没有公交转换站，这种情况，在全国的特大城市基本找不出来。那个地方本来有个站，但是居然被拆迁了，将土地出让给了开发商盖楼。这种事情不仅要问责交通部门负责人，更要问责主要领导。
【现场点评】
王先生9年前就在武汉市第一医院办理了医保重症定点医疗。今年，他的定点医院莫名被划转到了市二医院。为此，他跑了40多天，求助市长热线才解决。
【现场回应】
主持人：这里面出了什么问题？
刘志辉：我们工作人员工作不细致。接到投诉以后，按照首任责任制的要求，调查核实情况，并将处理结果5个工作日内回复当事人。40天还没能解决，这是工作人员严重失职。
主持人：王先生求助市长热线，事情就很快解决了，这是好事还是坏事？
贾耀斌：求助后一天就把事办了，这既是好事又是坏事。好事是说明政府的执行力还是有效的，也说明这些部门知错就改。说是坏事，确实这个事不该发生，尤其是一天就能办成的事40多天还没办成，在这个问题上我们要认真地查，到底怎么回事。
医保病人莫名其妙“被转院”
短片回放
2010年洪山区黎明村的村民向先生因征地获得补偿款后，为妻子买了4万多元的社保。2011年5月妻子意外去世，向先生于当月要求洪山区社保处退还社保费，而洪山社保处一开始说按政策该保费不能退，随后又说能退，但金额一年一变化。现在，工作人员又以不了解情况为由，无法帮助向先生解决问题。
【现场回应】
主持人：片中向先生这个社保不是说不能退吗？为什么退款金额一年一变化？
刘志辉：这个问题比较复杂，有一部分能退，有一部分不能退。出现变化是因为工作人员算账不精细，政策了解也不够透彻。
主持人：如果当初向先生不参保，那么这4万多元钱是不是归他所有？
刘志辉：社保费由两部分组成：一部分是村集体为他交的，一部分是参保人个人账户里面的。如果他家属去世后需要退费，那只能退个人账户的一部分，所以向先生认为自己交了4万元就应获全额退款的想法是没有政策依据的。
督察员：向先生交的4万多元社保费到底应该算谁的？
刘志辉：这个钱包含了村集体为他交社保的费用，而他误以为钱会全部进入个人账户。工作人员在办理时却没有向他解释清楚这个钱分哪几个部分，最终产生了误会。
主持人：这个事情怎么解决？
贾耀斌：明天我们要专题研究，把有关人员找到，认真研究政策。我承诺，政府该给参保人的钱一分都不能少。
工作人员以不了解情况为由拒退费
短片回放
昨晚，电视问政现场播放短片反映东西湖某公交站牌建好两年了，却没有通公交车。
本报记者 傅坚 摄
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