6家旅游企业被点名湖北旅游投诉上升

长江商报消息 本报讯（记者 罗义 实习生 魏凡 陈甸甸）日前，湖北省旅游局发布《2014年第二季度湖北省旅游投诉情况通报》，该季度全省共收到旅游投诉198起，其中旅行社投诉占比超过一半。数据显示，该季度游客投诉数量、质量呈总体下降趋势，但群体性投诉及导游和其他原因呈上升趋势。

今年二季度，投诉总量虽然较去年同期相比减少31起，下降了13.54%，但旅行社依旧是旅游投诉的主要对象，与去年同期相比增加了30起。主要涉及导游未尽职责、擅自增减项目、加收费用、购物纠纷等多个方面。

通报显示，由于景区导游服务质量不高、收费标准不合理、小长假游客高峰时段应急处置措施不到位等因素，景区投诉呈明显上升趋势，主要集中于三峡人家景区、三峡大坝景区、清江画廊景区、湖北康辉国旅等6家旅游企业。

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