公交驾驶员推行普通话两年服务投诉下降30%

长江商报消息 本报讯 （记者 徐靓丽 通讯员 王静静）昨日，武汉市公交集团介绍，从两年前推广公交驾驶员讲普通话以来，乘客针对驾驶员的服务投诉比当时下降了30%。

据介绍，公交集团今后将每天从GPS调度系统中，抽查10台车，视频监控司机10分钟，未使用普通话服务作违章处理，达到三次则班后学习半天。同时规定，司机有用普通话服务受到乘客表扬，会嘉奖50元。

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