“铅米粉”武汉已召回770盒

长江商报消息 或因偶发性原料带入；亨氏：全力解决消费者后续服务

本报讯（记者 罗义 胡梦）对于持续发酵的亨氏“铅米粉”事件及消费者对“召回不积极”的质疑，昨日亨氏联合有限公司发布公告，称将全力解决消费者退货、退款及相关诉求。省食品药品监督管理局介绍，批号为20140413的“铅米粉”在武汉销售3504盒，已召回770盒。目前湖北食药监主管部门正对该事件展开持续调查。

“铅米粉”在汉销售3504盒

铅超标的亨氏AD钙高蛋白营养米粉事件受到市民持续关注。我省已经迅速清查相关批次产品，并进行召回。武汉市目前已经召回770盒，还有2734盒仍在追查。

据悉，省食药监局已经约谈了亨氏联合有限公司驻武汉办事处相关人员，了解相关批次产品在湖北市场的销售情况，督促其召回不合格产品，妥善处理消费者诉求。据了解，批号为20140413的亨氏AD钙高蛋白营养米粉在武汉销售3504盒，已召回770盒。

亨氏官网上的召回公告显示，因怀疑偶发性原料带入，将召回扩大到四个批次（20140413、400g/盒；20140414；20140508、400g/盒；20140509、400g/盒）。

昨晚，记者走访了位于徐东、广埠屯及中南的多家大型超市，均未发现相关批次产品。不过消费者若发现上述批次产品仍在售，可向食药监管理部门举报，电话12331。

或为供应商原料偶发性带入

为什么亨氏的AD钙高蛋白营养米粉会含有铅？具体原因是否已经调查清楚？

昨日，亨氏联合有限公司相关人士表示，事发后公司立即进行了全面的内部调查，发现仅用于生产该产品某一批“脱脂豆粉”的小部分原料中铅指标存在波动。事件原因初步确认为供应商提供的该批次原料发生了偶发性带入，待进一步核实。

该人士还表示，该批“脱脂豆粉”原料在进厂验收时已取得第三方权威检测机构对该批原料检验合格的报告（包括铅指标合格）。其他批次AD钙高蛋白营养米粉及其他亨氏婴幼儿食品均不受此次事件影响。

既然原料检验合格，为何铅超标，该权威机构是否“权威”？“因为这批脱脂豆粉中也是小部分原料存在铅指标波动，在对这批米粉进行抽检时，其实有部分产品是显示铅指标合格的，但是为了对消费者负责，所以决定召回这几批次的全部产品。”该人士回应。

开封产品也可退货退款

购买亨氏相关批次产品的消费者，如何退货、退款？记者从亨氏消费者服务热线400-830-2181了解到，目前该服务热线已延长了工作日的服务时间，从早晨八时到晚上九时均可受理，并增加周六周日的服务，消费者可随时拨打热线。在非服务时间，消费者可在400语音信箱留下联系方式，客服人员将在第一时间回复。

“只要是涉事批次产品，不管产品开封还是没开封，都可以进行退款。”亨氏相关人士表示。

对已食用问题产品的消费者，亨氏表示会根据消费者的具体情况和诉求，安排专人立即跟进解决；对于赔偿诉求，亨氏会按照国家有关规定，进行妥善处理。

召回批次

退货方式

咨询：

400-830-2181

（早8:00-晚9:00）

退货：

产品及购物小票“快递到付”至“广州市天河区燕岭路133号 客户服务部”

退款：

提供银行账户信息（包括开户行信息）和联系电话

■链接

婴幼儿米粉主要是给1-3岁婴幼儿食用。由于婴幼儿抵抗力差，排毒能力不强，重金属超标很容易会对婴幼儿产生不可逆的影响。摄入过多的铅及其化合物会导致心悸、易激惹、多动、注意力短暂、攻击性行为、反应迟钝、嗜睡、运动失调。铅含量的超标会对儿童产生非常大的负面影响，应受到家长重视。

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