长江商报消息 本报讯（记者 李璟 通讯员 杨槐柳 张祖华）从警10多年，从“十佳天涯哨兵”到“优秀女特警”再到“警星地铁警”。昨日记者从武汉市公安局获悉，平安地铁的守护者、武汉市轨道交通公安分局武昌火车站站区民警蔡秀娟获评本月武汉警星。
“我愿意去站区，虽然辛苦，但可以更好地服务群众。”蔡秀娟到轨道交通公安分局报道的第一天，就立下誓言要做一名平安地铁的守护者。她每天当班，5点就起床，晚上下班又总是走得最晚的，经常到家里时已是夜里11点。
为了做实做细地铁警务，蔡秀娟带领协警一起勘查了解站区周边环境，站内基础设施，主动与地铁站务人员、武昌火车站派出所取得联系，定期沟通交流，摸索出“四三二”工作法。即四勤：勤动腿、勤动嘴、勤动脑、勤动笔；三项制度：即时巡逻制度、定期交流制度、存疑盘查制度；“二条信息渠道”：网络信息渠道、人群信息渠道。这些经验方法在站区警务工作中得到推广，提高了工作效率。
与群众打交道，她以一颗温柔的心化解种种矛盾。今年3月的一天，地铁里有个女孩蜷缩在一角，她马上上前喂温水，拨打120急救电话，联系其亲属； 5月的一天，她得知一个山东小伙过安检时落下了一个包，马上调取监控，截取视频图像，敦促捡包女子归还；9月的一天，一个卖莲蓬的女子在通道与路过的乘客发生纠纷把人推倒，蔡秀娟上前拿出100元买下了莲蓬，补偿了乘客，化解了纠纷。
捧着警星的奖杯，蔡秀娟说，“我要把这个平凡的工作做得更好。”
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