携程发布海外自由行安全应急指南

长江商报消息 我国出境游六成是自由行

本报讯（记者 罗义）17日发生在曼谷的爆炸事件已导致7名中国公民遇难，26名中国公民正住院治疗。此次伤亡的中国游客都是自由行散客。跟团可以找领队导游，海外自由行，遇到突发事件、天灾人祸怎么办？昨日，携程旅行网发布《海外自由行安全应急指南》，指导旅游者应对旅游突发事件。

我国出境旅游者每年超过1亿人次，从国家旅游局发布的数据看，去年旅行社组织人次在4000万左右，其余60%是没有旅行社组织的自由行、自助游散客。在自由行出行方式越来越受到现代人推崇的今天，自由行客人的安全问题应得到重视。

携程自由行专家认为，自由行不是简单的机票、酒店预订，安全保障与目的地服务越来越重要，呼吁我国旅游企业建立针对自由行游客的旅游保障体系与应急服务机制，不让自助游变成无助游。

指南从建议旅行者通过正规渠道预订自由行产品、预订产品时留下亲友紧急联系电话、购买旅游意外保险、牢记紧急联系电话等七大方面指导旅游者应对突发事件。

据了解，我国大型旅游企业也在建立自由行服务保障体系，新出现的手机“微领队”成为海外求助“神器”。

携程相关负责人介绍，所有报名自由行的客人，都会在出发前几天被邀请入群，一直到行程结束都可以得到“微领队”的贴心陪伴。在此前的尼泊尔地震、日本地震等突发事件中，利用携程微领队以及电话、短信等通讯手段，携程在第一时间联系上了身在异国的自由行客人，确保客人安全，通过地接为有需要的客人提供个性化服务，并协助进行更改行程。

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