家装APP用户活跃度下降消费“噪点”太多

长江商报消息 互联网家装遇冷

本报讯（记者 陈妮希）眼见阿里、小米等巨头扛着互联网大旗涌入家装行业，号称千亿规模的家装APP钱景看似一片大好。然而，日前的一则报告恐怕要让这些巨头们心急了。报告显示，二季度国内家装市场在移动端的用户活跃度环比下跌了15.7%，垂直应用已举步维艰。

千亿家装市场用户活跃度陡跌

日前，易观智库发布中国互联网家装市场研究报告，数据显示，2015年我国家装市场规模将达到1501亿元人民币，而家装APP一季度活跃用户规模为321万人，第二季度下降至270万人，环比增长率为-15.7%，垂直应用已举步维艰。

用户活跃度的陡跌，与互联网家装市场千亿规模形成鲜明对比。记者了解到，2014年和2015年上半年成立的家装创业公司超过20家，融资累计超过40笔，2015年已有半数以上的企业获得千万级融资。今年8月底，京东商城宣布与紫薯家装合作，正式进军互联网家装领域。这也是又一家互联网巨头与家装这点事“挂钩”。今年6月，阿里巴巴旗下天猫召开天猫家装2.0战略发布会，表示将整合家装供应链，而在上半年，小米科技董事长雷军手中的顺为资本6000万投资“爱空间”，海尔与恒大联手300亿元布局家装，国美在线也推出了自己的家装频道“国美家”。

“一锤子买卖”难形成黏性

入行公司日益增多，然而用户活跃度却遭遇冷风，问题出在哪儿？

“烧钱”赚吆喝，是互联网公司跑马圈地的惯用套路，但和打车、外卖这样的“轻”应用相比，装修这样对线下从供货到施工涉及产业链诸多环节的“重”应用，“烧钱”真的就能靠谱吗？中国电子商务协会家居中心秘书长王建国坦言：“家装领域的消费痛点很多，比如空间设计个性化需求、工程质量、材料环保、工程进度的可控及安全，缺乏线下资源的互联网公司在行业中能否具有掌控力还是未知数。”

另一个需要解决的问题在于，家装作为高单价、低频次应用，对于大部分用户来说都是长周期内的“一锤子买卖”，很难形成黏性，为互联网企业提供持续稳定的流量。

也有业内人士指出，家装市场的低频次、高客单价决定了用户更愿意在PC端花大量时间进行专业知识的学习、产品和服务的挑选与对比。

既然如此，那互联网巨头们的动力究竟来自哪里？京东家居家装业务部总经理周新元表示，京东的思路是通过装修入口打开智能化通路，帮助智能家居进入寻常百姓家。

“传统家装不具备智能基因，改造成本昂贵，用户也很难体验到多种智能家居产品联动的实际效果。京东和紫薯家装联合，就是希望能够借以推广京东微联APP的应用，解决智能家装的发展困局。”周新元说。

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