工商部门为消费者挽回损失15万元

长江商报消息 本报讯（记者 程孟瑶 通讯员 李斌 童颖）记者昨日从省工商局了解到，国庆长假期间，全省工商部门12315系统处理消费者诉求共计8395件，比去年同期增加了21.11%，为消费者挽回经济损失15.01万元。

7天长假，工商部门受理的投诉有两大热点，餐饮住宿、美容美发和互联网服务不履行承诺问题最为突出。消费者反映服务领域经营者不履行承诺问题投诉最多，同时通讯产品、交通工具、服装鞋帽等质量和售后问题是长假消费投诉热点。

据了解，长假期间，全省工商部门12315系统处理商品类投诉744件，投诉量居前五位的依次是：通讯产品344件，交通工具206件，服装鞋帽188件，家居用品130件，计算机产品129件。处理服务类投诉589件，投诉量居前五位的依次是：餐饮住宿服务260件，美容美发洗浴服务141件，互联网服务135件，文化娱乐体育服务126件，电信服务117件。

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