借力互联网 乌镇告别草根经济路径

长江商报消息 解密浙江小镇互联网基因：发力建设智慧型旅游，细分经营业态实现“一店一户”

□本报特派记者 陈妮希 发自浙江乌镇

有着七千多年历史的江南古镇——浙江乌镇，能成为互联网大会永久举办地，那么乌镇何以得到这项殊荣呢？

12月16日长江商报记者奔赴乌镇，直击互联网“最强大脑”峰会，真切感受到这个美丽小镇萌发出的新气息新脉动。

长江商报记者探访发现，水乡乌镇已实现跨界之变。如今的乌镇全方位融入了“互联网+”元素，景区酒店、餐厅、民宿餐饮均实现了“电子钱包”全覆盖，游客只需一部手机，“身无分文”也可吃喝玩乐。不仅如此，乌镇旅游经营者显得更为理性，商业模式也更为成熟。比如，手工艺店、特色客栈、传统餐饮等，尽量做到一店一户，每个细分业态只有一家店。而这也给古镇带来数亿元的高收益。

“过去，浙江经济是草根经济。”浙江省委常委、宣传部长葛慧君日前向记者表示，互联网大会的召开让以农业为主要产业的乌镇，迎来了更广泛的发展空间。

互联网小镇“成长”样本

提起乌镇，秀美水乡，岁月静好的千年古地，很难让人与每时每秒都在产生新点子优化人生的互联网联系在一起。然而，记者12月16日至18日走访这个古色古香的千年古镇发现，看起来充满岁月痕迹的乌镇已逐渐变身智慧小城，互联网服务无处不在。

18日上午，长江商报记者与友人一起用扫码关注“智能交通”，按照提示步骤简单注册，缴纳200元的押金后，就直接提取了自行车，在古老的小镇任意穿行。乌镇管委会相关责任人介绍，现在有26个自行车点、61个车棚、8个岗亭。首批800多辆自行车已经全部到位，并且投入使用。此外，骑行两小时内，是不收取任何费用的，如果超过两小时，那么按照每小时1元钱的价格来计费。

不用办卡就可以免费租用公共自行车，如果想回去了，也只需要在微信上取消相关押金绑定，即可在7天内收回200元的押金，这种随租随还让出行游览变得更智能更绿色的服务升级与互联网的发展离不开关系。

而遍布镇上的智慧信息亭俨然是个互联网服务小站，提供多媒体导航、互动APP下载、免费WiFi、电商网购等配套服务。游客来到景区门口取票处，扫描二维码取票即可入园。本地居民的社区服务已经用上智慧养老信息管理系统。目前，乌镇无线网络基本上实现景区WiFi全覆盖。

在乌镇，景区酒店、餐厅、民宿餐饮实现了“电子钱包”全覆盖，游客只需一部手机，“身无分文”也可吃喝玩乐。

此外，本届大会前夕，乌镇还开设全国首家互联网医院，开启了智慧医疗的看病模式。过去，看病的流程是排队挂号、排队就医、排队付费、排队取药，如果要去大城市看专家门诊，也许还得耗上几天时间。而如今在线上病人就可以完成挂号、预诊，根据病情，再找到“对口”的医生，到线下进行面诊，接着将检查检验、诊断结果传回到线上，最后由线上完成复诊。

据微医集团商务总监陈靖元向记者介绍，所谓互联网医院就是可以通过网络预约、网络诊断等服务看病，医生开具电子处方、药房配药都依靠互联网完成。目前，这家互联网医院与全国1900多家重点医院建立了信息系统连接，乌镇居民可以在线请20万位医生中的任一位给自己看病。

乌镇善用互联网技术升级服务质量，互联网医院、智慧旅游、智能交通、众创空间等智慧项目随处可见，这些都促使乌镇成为名不虚传的互联网小镇样本。

前三季乌镇游客增两成

第一届世界互联网大会前后，浙江省桐乡市政府提出了“一业一网”战略，既抓旅游业也抓互联网产业，而乌镇则开始倾全力打造国际化互联网小镇。这对于以农业为主要产业的乌镇来说，迎来了更广泛的发展空间。数据显示，2014年乌镇人均收入已经超过4万元，而这一切都离不开乌镇互联网产业的迅速发展。

“您好，您订的酒店房间已满员，请到附近其他酒店看看，谢谢！”12月15日下午，记者到达桐乡市中心找落脚地方得到多家酒店的工作人员如此回复。而记者提前一天在网上预订乌镇的客栈房间也发现，多家客栈的房间显示已满员。

“世界互联网大会举办后，慕名来乌镇旅游的人还是很多的。”乌镇一家客栈的老板告诉记者，这两年乌镇的旅游业结合互联网应用发展挺快，很多互联网服务都得到了游客的点赞。

据乌镇旅游公司控股方中青旅(600138，SH)最新公告称，2015年前三季度乌镇景区接待游客627万人次，同比增长21.25%，其中主打休闲度假的西栅游客数量首次超过东栅，乌镇景区收入与净利润分别同比增长22.77%与23.76%，客单价139元，同比增长1.2%。

“现在的乌镇，不仅是历史名镇。旅游小镇，更是智慧小镇、创业小镇，而对于整个浙江而言，世界互联网大会永久落户乌镇，也大大加速了浙江‘互联网+’进程，信息经济已经成为浙江经济发展的新亮点。”浙江省委常委、宣传部长葛慧君曾对外宣称。

据第二届世界互联网大会新闻发布会数据称，去年浙江信息化发展指数达到97.98，工业化、信息化融合发展指数达到86.26，均位居全国第三位；今年1月至9月，信息经济核心产业增加值达2288亿元，占GDP比重为7.7%。

“这一年来，我们政府主要做了两件事情，第一块是环境整治，第二块就是智慧建设，通过智慧旅游、智慧政务、智慧民生、智慧产业的建设，努力让乌镇老百姓生活更幸福，也让他们分享到世界互联网大会在乌镇举行带来的好处。”乌镇镇党委书记陶咏椿在接受媒体采访时介绍称。

浙江省经信委电子信息办副主任魏振华表示：“浙江的目标是，到2020年信息经济核心产业主营业务收入超过3万亿元，企业电子商务应用普及率达90%以上，全省网络销售额突破2万亿元。”

细分业态建可复制“乌镇模式”

国家互联网信息办公室主任鲁炜曾对乌镇为何是举办世界互联网大会的最佳选择地，可以作为永久会址作出解释：“专家组在全国寻找会址时，曾提出了三个条件：一是互联网经济比较发达；二是最好能找一个小镇，像达沃斯那样的小镇，然后赋予它互联网的魅力；三是它能代表中国几千年的传统文化。”而乌镇的互联网基因，却是与其高度互联网化的小镇管理模式息息相关。

住在乌镇的市民大多听说过中青旅控股乌镇旅游的事情，中青旅设立专门管理乌镇旅游的乌镇旅游股份有限公司，该公司对景区内所有客栈、商户做精细化管理并严格统一调控，以达到可以全国复制的目的。

“世界互联网大会之所以能在乌镇长久举办，跟中青旅的投资管理有很大关系，可以说是中国人自己给自己创造了机会。”一位常年往来于乌镇与桐乡之间的出租车司机张先生向记者透露，以前乌镇景区的商户很多都是自主经营模式，这样就会出现层次差别加大，难以聚集共同发展。中青旅控股后，乌镇景区发生了明显变化，运营比以前规范很多，景区里的管理也实行了统一化。

乌镇旅游内部人士也曾表示，乌镇所有商户都是由乌镇旅游统一招商的，对于业态占比及分布都有严格规定，并非价高者得，而是注重与古镇定位相符的业态，如手工艺店、特色客栈、传统餐饮等，我们会根据酒吧区、小商店区、传统工艺区等进行分布，每个区域的功能定位清晰且不能让业态之间有所冲突，尽量做到一店一户，每个细分业态只有一家店，这样商户之间就不会恶性竞争。

此外，对于一些利薄但非常具有典型意义的传统产业商户，乌镇旅游会每年收取3000元至5000元象征性的低租金，甚至给予贴补，以招全传统业态，这有利于乌镇商业业态的完整与良性发展。

不仅如此，乌镇的商业模式还得到了业界认可，不久前，关于“乌镇互联网创新发展试验区”(以下简称“试验区”)获批的消息令桐乡大为振奋。根据浙江省政府的批复，试验区以桐乡市乌镇为核心，涵盖若干个特色功能区，将被打造成全省信息经济发展的示范区、全国“互联网+”发展的先行区，并出台了《乌镇国家互联网创新发展试验区实施方案》，明确以“两个率先”为抓手，推进“改革创新先行区”建设，形成可推广、可复制的“乌镇模式”。

据长江商报记者了解，未来浙江将大力建设物联网产业基地、互联网会务会展中心、互联网学院和互联网人才培训基地、“互联网小镇”、“智慧城市”系列、文化创意和数字内容中心、跨境电子商务基地、阿里巴巴农村淘宝、浙江省“两化”融合示范区项目以及一批特色小镇项目。

责编：ZB