网购“好评返现”暗藏售后维权陷阱

长江商报消息 武汉工商发布3·15网购消费提醒

本报讯（记者 刘亚丹 通讯员 张镝 李诚）近年来，网购成为民众消费的“关键词”，消费者关于网购的投诉与举报也在逐年增加。临近3·15之际，武汉市工商局网监处发布典型“网购”实例及消费提示。武汉市工商局相关负责人提醒消费者，“产品虚假宣传、弹窗广告、网络虚构的销售额度等都要特别留意。”

化妆品可增强体质？

虚假宣传精油功效被罚1万

许先生在天猫商城购买了一瓶价值168元的茶树精油。该精油在商品介绍中配有大量文字和图片鼓吹其功效：“杀菌消炎，促进痘疤愈合，提高抵抗力，心灵疗效。”许先生见此向工商部门举报，要求查处商家虚假宣传的行为。经查，该精油为化妆品，并不具备增强体质、祛疤等功效，而且国家有关法律明文规定化妆品广告禁止宣传医疗作用或者使用医疗术语。最后，硚口区工商局依法对商家处以1万元罚款，并责成其全额退款。

长江商报记者查阅《广告法》发现有关规定，“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”所以，广大消费者在网购时，要理性看待广告内容，避免被虚假宣传 “忽悠”。

近半年销售1万多台?

45名亲友“帮忙刷单”1825笔

董先生在网上看到一款DIY组装电脑近半年的成交量达到11000多台，觉得比较放心，于是下单并付款1699元。后产品质量出现问题，商家拒绝维修，董先生遂向工商部门投诉。经调查，该商家在2015年第一、二季度中，要求外地的45名亲友帮忙，以下单“购买”的方式虚构销售量共1825笔，被罚款2万元。

工商部门提示消费者，在网络交易的过程中，部分经营者以刷单等方式虚构成交量故意误导消费者。因此不能将网购参考指标“唯一化”，过分相信销量记录。

追加好评就返现10元？

为返现刷好评遭遇退货难

大学生小方是一名网购爱好者，他花费199元网购了一件毛衣。商家客服在交易过程中向他介绍，给好评并截图可返5元现金。小方收到商品后随即好评，并发表文字和图片评价，对这件毛衣“表扬”了一番。当小方将好评截图发至客服时，客服告诉小方，三天内追加好评，可获10元返现。然而，当小方追加好评索要10元返现时，商家客服却一直沉默，返现之事没了下文。后来小方发现，该毛衣起球和掉色现象严重。当他提出退货时，商家则以小方曾经好评为由予以拒绝。工商部门在受理小方的投诉之后，联系商家进行调解，最终商家同意小方的退货要求。

工商部门提示消费者，虽然对网购商品评价的好坏是判断商品状况的重要方式之一，但是消费者切不可因为贪图小便宜，违心好评。

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