第三方支付“抢市场”莫成“圈市场”

长江商报消息 过多的同质化竞争，可能造成资源浪费。推出一款支付产品，是为了方便用户，而不是“画地为牢”“非我不可”。通过强行“圈市场”赢得用户数量的一时猛增，绝非长远之计。

前几日，笔者见家中电表不停地闪烁红灯，明白又该交电费了。与之前水电煤气费都要跑去银行不同，现在只要知道用户编号，在支付宝或微信上简单操作几步就能完成缴费，省时又方便。

第三方支付的快速发展给网上购物、生活缴费等带来了极大便利。互联网金融风头正劲，成为各路资金竞相追逐的“香饽饽”。支付宝、微信支付以及苹果公司推出的Apple Pay，使得用户通过移动端消费转账更加方便。数据显示，今年一季度，全国共办理非现金支付业务267.97亿笔，金额888.28万亿元，其中，网上支付业务104.43亿笔，移动支付业务56.15亿笔。

然而，越来越多的企业加入“抢市场”的行列，想从中分一杯羹，也引发了社会上一些议论和担心。比如，日前国家电网推出自有支付平台“电e宝”，除了缴纳电费，“电e宝”还集合了贷款、购物、财富管理、健康医疗等功能。不少人质疑，以后缴电费是不是只能用“电e宝”，微信和支付宝都不能用了？虽然国家电网回应称，“电e宝”推出后，通过社会化第三方支付渠道交费的客户仍可选择原方式不变，但关于“电e宝”的争议并没有停歇。

“抢市场”不能变为“圈市场”。火爆的第三方支付市场固然吸引力很大，但推出一款产品为的是方便用户，不是“画地为牢”排斥别人，不是非得让消费者“用我的产品”。产品好不好，市场说了算，用户会选择自己满意的产品，靠强行“圈市场”赢得用户数量的一时猛增，并不是长远之计。

如今，人们需要的不再是单纯的多一款新软件、给手机添一个功能，而是又解决了什么生活痛点、又带来了哪些全新体验。把细节做好，才有资本获得掌声。黑屏闪退、等待过长都有可能是用户“拉黑”的原因，反过来，界面个性化设置、按需推送信息则会成为用户点赞的动力。好评度提升了，用户自然也就跟着来了。（人民日报）

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