长江商报消息 共涉及300个车系,94个汽车品牌
本报讯(记者 黄聪)昨日,车质网发布消息称,在对2015年7月至2016年6月期间的数据统计发现,汽车销售欺诈类投诉信息达1487宗,同比增长20.9%,从范围上看,共涉及300个车系,94个汽车品牌,与去年同期相比,车系增加了24个,品牌增加5个。
从投诉内容看,有1230宗是在销售过程中产生的,另有257宗是在售后服务过程中产生,分别占投诉总量的82.7%和17.3%。销售过程中,常见的欺诈行为导致的客户投诉包括售卖超龄库存车、经销商无法提供车辆合格证等。售后服务过程中,常见的欺诈行为包括销售非原厂配件,养护品不符要求。
6月16日,李先生购买了一辆某韩系轿车,订车时经销商销售人员建议其直接上牌照。回到家后李先生发现,急匆匆上牌并非是销售人员对自己的关爱,而是一场精心设计的“圈套”。当看到合格证上赫然写明生产日期为2015年7月21日,李先生才知道自己买了辆库龄近一年的“新车”。
出现售卖超龄库存车现象并不稀奇,根据中国汽车流通协会发布的中国汽车经销商库存预警指数显示,经销商的库存预警指数为59.7%,处于警戒线以上,这就意味着全国大部分经销商是高库存风险运营状态。
责编:ZB