互联网保险创新不能徒有形式

长江商报消息 近日，笔者在中国人寿湖南分公司调研时，发现了基于互联网保险创新的“e门店”。“门店”一词听起来很大，实际上却只是由一台携带方便的微型出单机和一部手机组成。消费者投保时，只需将身份证在上面扫一扫，几秒钟后，一张保单就会送到客户手中。更重要的是，e出单并非只是一种单纯的出单形式，而是有系列匹配的创新产品，有效解决了农村保险服务最后一公里的问题。

就目前情况来看，保险企业首先需要建立全新的互联网保险意识，将互联网保险看成是与传统保险既有联系又有区别的新型营销体系。其次，保险公司需要比任何时候都更关注保险消费者的需求，这是保险企业进入互联网平台、设计产品首先要解决好的问题。由于传统保险公司更擅长并习惯事后评估和管控风险，这种思维方式往往使其在互联网保险领域缺乏发现客户需求的主动性。总之，如何将互联网保险产品和营销服务设计得更具创新性、更切中网络时代人们对保障的需求心理，应该是当下传统保险企业“触网”路上要重点考虑的问题。（经济日报）

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