小米高效线下零售店落户汉街万达

长江商报消息 探索效率革命下的新零售直营模式

□本报记者 雷玮

10月15日，小米之家正式落户武汉市武昌区汉街万达广场，作为集形象展示、产品体验咨询和销售功能一体的官方线下直营零售店，此次新店开业之后，小米之家武汉万达广场店将成为武汉市最具代表性的互联网线下零售店，其全新的购物体验环境，也将为市民带来诚意十足的科技产品。

记者从小米方面获悉，截至目前全国已经有36家小米之家（含港台地区），其中位于大型商场内门店的数量达到25家。对于小米在线下大规模扩展新零售模式，小米公司创始人、董事长兼CEO雷军曾表示，“线下零售店也有机会做出电商的效益，线下零售店还有很多电商无法比拟的优势，比如说看到东西，可以直接试，可以马上拿走，如果可以把成本解决，未来消费者会在这场效率革命里面大大地受益”。

人气爆棚

小米之家室内温度直逼夏日

记者打车前往小米之家，正愁不知从商场的哪个方向进入，没想到的哥听说目的地是万达广场的小米之家，连对对记者说：“知道知道，小米之家从公正路的门去最方便，我儿子可是铁杆‘米粉’，今天很早就送他过去了”。

开业当天的小米之家现场人气十足，门口排起长龙，店内人头攒动，消费者几乎覆盖了“全部年龄阶层”，从跟随父母前来的5岁儿童，到年逾七旬的老人，都被产品所吸引，并不时询问工作人员相关产品信息。由于人数众多，甚至在20多摄氏度的秋日里，小米之家的店内温度直逼夏天。

在小米之家武汉万达广场店内，记者看到除了手机新品以外，还有小米平板、小米电视以及小米生态链等全线产品，丰富的产品类型也将为所有用户带来更为出色的体验，配件类产品整齐地摆放在货架上，用户在体验完展示样品、了解产品信息后能够直接从货架上拿走并付款，过程中无需店员，大大地提高了店内的购物体验。而像小米电视、小米空气净化器等大型智能家电类产品，用户可以选择在小米之家现场体验后支付购买，稍后物流上门送装一体，这种新模式既方便了客人，也避免了货品多次流转，也是小米新零售的大环境下，对O2O不断探索的开始。

市民王先生在小米之家接受记者采访时表示，“最初接触到小米手机之后，我就喜欢上了他们家的产品，现在家里也用了很多小米的产品，从空气净化器到插线板零零散散也有十几件；这次过来是因为小米3手机用了几年了，专门从汉阳过来看看想换个新款的；比起以往只能在网上购买小米手机，现在有了环境这么好的店，体验更直观，对比之后我就换了刚刚上市的小米5S”。

小米现场工作人员向长江商报记者介绍，很早就已经有忠实“米粉”前来排队，想要在第一时间买到小米产品，其中刚刚上市的小米5s Plus，在备货充足的情况下，只用了短短一个多小时，就已经售罄，并且由于进店人数太多，为了确保店内的购物体验，还专门采取了限制进店人数的方式。直至记者离开前的下午四点，仍然有近百名消费者在排队等待入场。

效率革命领跑互联网线下零售直营模式

传统渠道、线下渠道成本高一直是零售行业的共识。近期雷军对外公布的一组小米之家的数据则颠覆了这一看法。自今年2月份起，小米开始全面布局线下店，平均每个小米之家200余平方米，平均单店可以实现销售7000万元人民币，相当于每平方米的销售额做到了25万元人民币，相比之下中国做得最好的零售店平效大概在1.2万元，而小米之家则做到这个效率的20倍。

相比传统写字楼内的小米之家，小米之家商场店能让用户更加直观地感受到小米产品带来的魅力。以米家压力IH电饭煲为例，此前消费者只能在网站上看到图片和描述文字，而在小米之家店内，电饭煲的展示区利用小米手机与小米平板分别展示了这款电饭煲的使用界面以及广告演示，让用户走近展架就知道该怎么使用，上手就能直接体验。两相对比，小米之家所提供的就不仅是产品的购买服务，更多的是让越来越多的用户能到店亲身体验产品，更真切地感受到科技带来的乐趣。

小米之家汉街万达广场店是一家集形象展示、产品体验咨询和承担销售功能为一体的小米官方线下直营零售店，现场工作人员向记者介绍，这家店的体验零售区总面积近260平方米，而小米之家进驻商场后，也为所有进店的用户提供了“开放式购物体验”。

在2016年2月小米首个产品发布会上，小米科技创始人、董事长雷军就表示，未来将把“小米之家”由“服务店”升级为“线下零售店”，并将拓展至全国200到300家的规模。记者从小米方面了解到，小米之家在今年正式由服务店转型为集服务和销售一体的直营店。

小米之家的升级，是小米对线下渠道的拓展，也是对小米电商模式的一种补充。小米方面表示，小米公司的官方直营零售店是不断对未来的线下零售模式发起的探索，致力于打造新国货运动背景下的新零售，而小米之家升级转型的第一步，则是将门店搬迁至热门商圈的大型商场及购物中心内；凭借小米强大的品牌优势以及商场火爆的人气，让人们在逛商场的同时，可以到小米之家里感受最新的科技产品。

业内人士向记者透露，截至入驻汉街万达广场，小米之家已经经历了三个时代，其中第一个是小米之家的1.0时代，小米科技在全国各地设立小米之家，当时小米之家大多开设在居民小区，只具备形象展示和售后服务功能，并能够满足“米粉”们的现场参观和咨询。

此后是小米之家的2.0时代，这是小米从去年5月份开始的尝试，在新产品发布之后，在全国各地的小米之家进行首发活动。这样在小米之家的首发，也获得了“米粉”们的热情追捧，此前在武汉小米之家进行小米Note顶配版首发活动时，除了市内的“米粉”之外，甚至有远在江西的“米粉”都赶来，彻夜排队参与首发活动。这也是小米在开拓小米之家服务模式的一次重要创新。随后小米继续尝试这一模式，同年9月26日上午10点，小米公司在全国总19个城市开启了小米旗舰新品小米4c的首卖活动，其中在北京、上海、广州、成都，和珠海五个城市各选择了一个商场落地进行小米旗舰新品的体验和首卖，当时小米方面就对外界表示，未来小米之家将越来越多地走向各大商场。

而小米之家武汉万达广场店的开业则代表着3.0时代的到来，由写字楼搬迁进入热门商圈和大型商场，正式升级为零售直营店，此时的小米之家集产品展示、销售、售后服务于一体，与同处热门商圈的其他品牌直营店正面交锋。

不过，小米方面多次表示，小米之家的升级是对小米电商模式的一种补充，是致力于打造新国货运动背景下的新零售模式的一种探索，小米依然是一家以互联网为根基的创业公司。

三个时代从1.0到3.0让电商模式更完善

9月27日，小米公司在北京国家会议中心，发布了旗下小米5系列的金属版小米5s，该机采用了目前性能更加强劲的高通骁龙821处理器和一体化全金属机身，以及全球领先的“UnderGlass”无孔超声波指纹识别技术，最大的好处就是和传统采用电容式指纹识别的手机相比，无需在玻璃上开孔，手机前面板是一块完整的玻璃面板。

同时小米5s也被称作“拍照黑科技”，其搭载的IMX378是迄今为止索尼最大的手机相机感光元件，1/2.3英寸的面积更是达到了卡片数码相机的水准。

小米5s已于9月29日正式开放购买，全国小米之家门店同步进行线下首发。而在小米之家武汉万达广场店，“米粉”已可于开业当天在店内购买到小米5s和小米5s Plus等新品。

记者现场了解到，除了本次发布的小米5s、小米5s Plus及新品小米电视外，在未来小米的众多新品都将第一时间登陆小米之家，与线上同步首发，甚至像智米直流变频电风扇这样的小米生态链企业产品，或将会只有在小米之家才能买到。

零售创新小米之家开启线上线下同价模式

小米之家武汉汉街万达广场店开业当天人气爆棚。 小米之家武汉汉街万达广场店供图

责编：ZB