治旅游宰客顽疾需“监管先行”

长江商报消息 【新闻背景】

今年春节，云南依然是热门的旅游目的地。然而，近段时间以来，多起旅游过程中发生的纠纷，诸如大理某客栈老板猥亵女客人、女性游客在丽江被恶意毁容等，让大理、丽江等云南旅游重点地区的形象，受到了一定程度的影响。而回顾以往的新闻报道，游客因拒绝购物、拒绝强制消费而被打骂的事例也不少，个别事件还因为情节太恶劣，引起过全国范围内的关注。

【短评】

对一个地方的旅游产业而言，品牌形象至关重要。打造旅游“金字招牌”，需要鬼斧神工的绝色风光、人无我有的人文特色；但毁掉一座城市在游客心目中的声名，只需要几家欺客宰客的餐馆、酒吧，几个目无规则法纪的导游、老板。

其实，不单是丽江、大理,随着旅游成为一种流行的生活方式，很多旅游胜地都正在遭遇类似的问题。应对问题的关键在于，相关城市的监管部门要主动作为，在旅游产业链的各个环节都担负起应有的责任。一方面，对于那些反复发作、屡教不改的旅游乱象，要出重拳治理，坚决把经营过程中出现的强买强卖、坑蒙殴打辱骂游客等“害群之马”尽早清除；另一方面,对于旅游纠纷多发的地方、景区，更要未雨绸缪，把各项工作做在前面，把隐患消除在游客到来之前。近年来，三亚有关部门痛定思痛，重点监督春节期间的旅游市场。比如，当地的旅游警察加强了节日期间的日常巡查，重点查处旅游市场秩序行为，游客投诉数量大幅减少。

旅游形象毁易立难，各地且行且珍惜吧。（新华社）

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