如何留住快递小哥？

长江商报消息 【新闻背景】

这几天，有关快递的风吹草动都牵动着“剁手族”的神经。坊间传言有快递网点倒闭，货物积压，因为快递小哥纷纷跳槽送外卖了。日前，多地记者调查发现，确有少数快递网点关门，而快递员转行外卖平台的现象也的确存在。

关于快递员生存状态的担忧，其实早已有之。他们工作强度大、加班多、保障少，多数没有五险一金，因此离职率居高不下。相比而言，送餐员一天工作高峰相对集中，工作时间较短；再加上外卖平台都有互联网背景，资金雄厚，各种补贴、奖励丰厚，性价比高出不少。

快递员跳槽是一个提醒，表面上，员工流动仅仅因为待遇问题，其实则是行业发展问题的一个缩影。近年来，快递企业竞争激烈，面对电商等大客户议价能力弱，数据显示，快递行业毛利率已从2007年约30%的水平，下滑到目前的5%-10%。在这种状态下，快递企业只能薄利多销，快递员的薪酬福利也只能受限。以低人力成本争夺业务版图的发展模式已经难以为继，如果不改变，快递员涨薪从何来？

目前，快递行业已经处在转型升级的关键时期，快递企业也已经站在了不得不寻找新模式的关口。去年，顺丰、“三通一达”等纷纷上市，上市公司与加盟网点改变合作模式，能否让一线员工分享公司发展红利，管理上如何提高服务效率和水平，值得深思。（广州日报）

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