如何让洋大牌不傲慢？

长江商报消息 朋友最近很恼火：他用的某大牌手机在电量还有60%的情况下就自动关机，需要连接电源才能再次开机。联系售后服务，几番折腾，最终被告知，公司不能给他的手机免费更换电池。而同样问题的手机，在一些国家却都被召回免费更换。“被鄙视”了的朋友不禁纳闷：作为世界上最大市场的消费者，为什么还被洋大牌“店大欺客”？

洋大牌傲慢的原因，无外乎以下几条：相关产品我国质检标准偏低、产品召回等法律制度不健全、国内缺少替代产品、“耍大牌”成本不高等。要让我国消费者挺直腰杆，赢得尊重，就要对症下药。

标准先行，提高我国产品质量标准，加快与国际标准接轨。

提升中国制造质量，让更多中国名牌可以替代外国大牌。业内人士分析，一些跨国公司之所以敢在中国采用双重质量标准，一方面想降成本，另一方面因为国货不如他的产品质量好，替代性不强。因此，国货能与外国大牌在质量上叫板，消费者才更有底气用脚投票。

最后，笔者想给一些跨国大牌公司几句忠告。如果说，一段时间以来你们的傲慢作风在中国市场占到了“便宜”，那么这种“便宜”也是以损坏品牌形象为代价的。随着消费者维权意识不断强化、优质国货陆续崛起、相关法律制度不断完善，可以预见，你们在中国市场的“傲慢时代”将告结束。只有更高质量的产品、更好的服务，才能在中国市场上获得更好的发展空间。实际上，无论在哪里，敬畏消费者都是最硬的市场法则，挑战这个法则，可能一时能得小利，但早晚都会搬起石头砸自己的脚。

（人民日报）

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