国家旅游局整治出境游市场

长江商报消息 本报讯（记者 江楚雅）日前，国家旅游局办公室印发《关于持续深入开展旅游市场秩序整顿“春季行动”的通知》（以下简称《通知》），将“春季行动”第二轮整治工作的重点对准出境游市场乱象。

近年来，我国公民出境游发展迅猛。2016年国内旅游人数继2015年首次突破40亿人次后继续两位数增长，全年超过44.4亿人次。出境游呈现良性发展态势，2016年出境旅游人数达到1.22亿人次，同比增长4.3%。我国继续保持世界第一大出境旅游客源国和第四大入境旅游接待国地位。

但相应的，出境旅游的投诉率也呈直线上升态势，出境游的投诉率占到了整个旅游投诉的一半以上，几乎都与旅游产品的“低价”有关。

记者从各大旅行社和在线旅游平台了解到，“价格战”依然是出境游争抢游客的主要“法宝”，“1元游”和各种明显低于成本价的旅游产品成为宣传噱头。如某在线旅游网站挂出的从武汉出发“泰国一地3天2晚”的旅游项目价格仅售不到两千元，而从武汉飞泰国的机票最便宜的也需千元。

据了解，出境游市场不规范的现象主要包括:投诉随着市场规模的扩大不断增加；公民出境旅游发生纠纷时，投诉与维权和救助难度更大，还面临协调难、取证难等问题。

另一方面，随着出境游基数的急剧扩张，市场监管却相对延后，使出境游成为企业违法违规经营的“新热土”。

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