蚂蚁金服开放“定损宝” ，助力保险公司优化车险理赔

长江商报消息 本报讯（记者 雷玮）昨日，蚂蚁金服宣布向保险行业全面开放技术产品“定损宝”，用人工智能模拟车险定损环节中的人工作业流程，帮助保险公司实现简单高效的自动定损，这也是图像定损技术首次在车险领域实现商业应用。

通过照片确定车辆损失、作为理赔依据的定损，是车险理赔中最为重要的操作环节，此前是由人工完成。

现在，在人工智能领域有多年技术积累的蚂蚁金服，应用深度学习图像识别技术研发的“定损宝”，解决了对不规则车辆损伤进行识别的行业难题。用人工智能充当定损员的眼睛和大脑，通过算法识别事故照片，与保险公司连接后，几秒内就能给出准确的定损结果，包括受损部件、维修方案及维修价格。这将帮助保险公司实现简单高效的自动定损。

蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭给记者算了笔账，“据估计，每年4500万件的私家车保险索赔案中，‘定损宝’所能覆盖的纯外观损伤案件占比约在60%，以每单案件的平均处理成本150元计算，有望每年为行业节约案件处理成本20亿元。”

蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭在采访中向记者表示，除了首先供保险公司使用外，蚂蚁金服年内还将联合合作保险公司推出面向普通用户的“定损宝”。届时，用户不用在现场漫长等待查勘员，自己拍照就能实现定损，有效缩短了用户能够领到理赔款的时间。

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