长江商报消息 武汉电视问政第三场聚焦“发展环境优化”问题——
□本报记者 徐靓丽 李璟 周舜尧 刘倩雯
昨日，武汉电视问政第三场聚焦“发展环境优化”，曝光了一批招商引资、招才引智、“三办”改革、重大项目建设等工作中政策落实不力、大局意识不强、进取精神不足、工作措施不实、消极拖延、推诿扯皮等突出问题。
退休金异地年审尚未全市打通
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71岁的何菊枝婆婆1995年从单位退休后，一直在汉阳区月湖桥雨花林社区领取退休金。2008年，她因房子拆迁搬到江夏区纸坊街龙井社区，前几年都是儿子开车到汉阳给她办理退休金年审。2015年，儿子因病离世，由于不知道需要什么样的年审表格，何婆婆耽误了去年的审核。
巡查员陪何婆婆来到江夏区人社局，工作人员表示，新城区未与中心城区联网，需要老人自行下载表格填写个人信息，江夏区查实没有重复享受退休金即可盖章。但江夏区人社局不提供退休金异地年审表模板，需要当事人自行上网下载打印，并提示下载前可先电话咨询一下怎么办理。通过电话咨询汉阳区社保局，巡查员获知需要拿异地年审表在江夏区盖章，提供给汉阳区即可办理。由于错误打印了江夏区的表格，巡查员替老人跑了三趟下载汉阳区的表格并打印，才给老人办好退休金异地年审，但老人又发愁明年的年审该怎么办。
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主持人：我们的退休金异地年审还没有实现全市打通吗？既然是办一个事，不同城区为什么还存在不一样的表格？老年人不会上网怎么办？
武汉市人力资源和社会保障局局长黄松如：由于统筹管理体制的制约，武汉市还没有实现全市异地统筹，信息未能统一。目前武汉市7个中心城区的信息已经打通，但新城区都是单独的，我们正在加紧实施社保数据归集，江夏区的数据归集上周刚刚完成，我们争取到8月底实现汉南区、东西湖区等其他新城区的数据归集工作，最终实现业务能够全城通办。不同城区办事表格不一也是由上述问题造成的，今后会解决。
武汉市政务服务中心管理办公室主任李涛：“网上办、马上办、一次办”是改革，但我们也不能忽视特殊人群，比如说，老年人去学网上处理各种事情会比较麻烦，因此也要保留传统的办事模式，也可以考虑为特殊人群采取上门服务的模式。在有事尽量网上办的同时，也让老人们能够享受他们习惯的服务。
“网上办”遭遇其他部门不认账
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6月上旬，市民徐先生投诉武昌区社保窗口电网又不联网、又不能打印。巡查员在武昌区社保办事大厅看到，办理业务的市民经过叫号等待后，只能在工作人员那里拿到自己的社保账号密码，然后到大厅外的复印店进行上网查询打印，再回到大厅盖章。说到不提供复印和打印的原因，工作人员拿出一份文件告诉巡查员，武昌区社保局作为全市“网上办理”改革的试点，已废除网上打印。个人所有的社保信息，可以直接在网上通过截屏方式发送到需要的部门和单位。但是，他们推行的“网上办理”并没有得到相关单位的认可，其他部门依然要求提供纸质版、加盖公章的材料。
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主持人：网上证明其他单位是否同意，你们有过沟通吗？部门之间的信息对接怎么处理？
武汉市人力资源和社会保障局局长黄松如：我们前期与10多个部门沟通过，目前已有9类信息实现了共享，出现网上办理其他单位不认账的情况可能是信息对接上还存在问题。
武汉市政务服务中心管理办公室主任李涛：我们的政务云实际上已经建成，正在进行推广运用，信息对接的主要问题就是要打破数据壁垒。短片中的情况可以看出，是跨部门业务协同推进方面出了问题，要解决这个问题，首先是要开放数据，其次是要实现信息共享，再次是要实现业务协同。
取证凭条掉了 想拿证要反复跑
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雷先生在花山买了一套商品房，6月初，他到东湖新技术开发区政务服务中心房地局窗口办理了房产证。两周后，雷先生发现领取房产证的凭条不见了。窗口工作人员说，需要办理贷款的银行出具一份证明才能取件。雷先生来到位于光谷的建行个人贷款中心，银行工作人员表示需要房地局给模板，银行此前从未开具过此类证明，不知道要怎么开。雷先生回到政务中心，政务中心坚持需要银行证明。双方僵持不下，最后区房地局工作人员提供一个私人电话，方便雷先生办事。雷先生认为自己银行贷款手续齐备、办证材料齐全，只是少了内部领证凭条，怎么就拿不到证？
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专家：这位市民的情况可以说是一个非常规情况，我相信弄丢凭条也不是小概率事件，既然我们已经进入数字时代，能不能有更好的举措替代纸质凭条呢，比如说尽量让信息在网上集成？
武汉东湖新技术开发区管委会主任张文彤：出现这种情况说明我们工作中考虑不够细致，网上办本身就是要集中各类信息，我们在今后的工作中还要替办事的人考虑更多，尽量让市民能够一张身份证能够办好所有的事。
长丰大道匝道迟迟未完工
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今年2月23日，《作风聚焦》栏目曝光了硚口区长丰大道东方村风帆路配套匝道工程，因拆迁导致工程迟迟不能完工的问题。节目播出后，硚口区长丰街承诺边协调边解决。但5个月过去了，目前施工进度仍然十分迟缓。
据了解，武汉市工程建设指挥部组织协调会186次，形成会议纪要104期。武汉市重点办两次下达督办单，要求硚口区解决东风村征地征收问题，并明确要求在2016年8月之前完成拆迁任务。
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硚口区区长刘丹平：短片中反映的上下匝道问题是由于东风村的城中村改造与项目的进度不吻合，因此前期拆迁的工作就暂时搁置了。今年已经加大了拆迁力度，争取7月底以前完成拆除和移交。
建设大道延长线开工4年还未竣工
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建设大道延长线工程于2013年开工，分4个标段施工。截至目前，4个标段中仅后湖大道至幸福二路段完工。网友在朋友圈提到了一个堵点，即二七路至兴业路段的一个铁路涵洞，打通这个堵点是建设大道延长线施工的关键节点。
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主持人：这条路为什么到现在还是个难点？
武汉市城建委主任陈劲超：这个项目最难的断面就在网友曝光的穿铁路这一段。这里涉及到6条铁路线和10条道，近300米宽，都是正在运营的高铁，而且地下还有两条地铁，所以技术论证和审批程序比较复杂。2014年就已经把方案上报审批了，但经过反复沟通还是没能通过，因此重新又做了一次方案。此外，这里还涉及到两个城中村改造，情况也比较特殊。但是，最近这两个难点都有了很大突破，今年3月上报的方案已经通过审批，城中村改造近期也已经实现了挂牌，可以马上开始启动拆迁了。
昨日，电视问政第三场聚焦“发展环境优化”问题。 本报记者田振龙 摄
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