中消协呼吁单车免押 部分企业已实行

就押金等问题7家共享单车企业被约谈

长江商报讯（记者 柳莺）中国消费者协会（以下简称“中消协”）前日在京召开共享单车企业公开约谈会，就消费者普遍关心的押金、车辆投放与运维等问题约谈了摩拜、ofo、哈罗单车、永安行、优拜等7家共享单车企业。针对押金问题，中消协要求共享单车企业尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务，主动采取技术性保护措施，确保消费者个人信息安全。

酷骑单车多数用户押金仍难退

随着悟空、町町、酷骑、3V bike、小蓝、小鸣6家共享单车企业相继出现资金链断裂等问题，用户押金成了共享单车领域的“火山口”。据芝麻信用提供的数据，粗略统计造成用户押金损失已经超过10多亿元。

距酷奇单车出现资金链断裂已时隔多日，记者尝试拨通酷骑单车微信公众号上发布的三个退押金的联系方式，都提示“已关机”，该共享单车品牌用户押金退款情况目前无从得知。

记者随后随机申请进入了一个酷骑单车QQ投诉群，群里多数酷骑单车用户表示押金难退。

各大共享单车企业积极响应

中消协认为，共享单车是互联网租赁经营的创新形式，要求共享单车企业针对押金问题主动采取技术性保护措施，确保消费者个人信息安全，对于企业收取消费者的押金和预付资金，要采用安全透明的资金监管方式，确保消费者押金和预付资金的安全，方便消费者投诉咨询，快速回应消费者诉求，及时化解消费者疑虑。

对于中消协“免押”的呼吁，各大共享单车企业也给予积极响应。业内人士认为，在中消协的建议下，未来可能会有越来越多现金流充沛的共享单车企业走上“有门槛”的免押金之路。

哈罗单车方面表示，“哈罗将会积极响应中消协‘免押金’倡议，推广多种形式的‘免押金’服务。事实上，哈罗单车从9月10日就开始进行手机尾号为0的新用户免押金活动，目前仍然在进行中。9月底哈罗单车和支付宝合作，在全国推行在校大学生免押金，上周和芝麻信用战略合作推行长沙、郑州、南京等10城芝麻信用免押金服务。”

武汉ofo品牌与媒介经理王雅悦向长江商报记者表示，“截至目前，武汉、上海、杭州、广州、深圳、厦门、南昌、石家庄、福州、长沙等全国25个城市用户，凡在支付宝上芝麻信用分值达到650分及以上者均可享受免押金使用ofo小黄车。与此同时，ofo是国内首个进行押金托管的共享单车平台，对于押金一贯坚持‘专款专管’，押金委托银行进行托管，保障用户押金安全。”

责编：ZB