芳华璀璨书岁月   伴与银燕共朝夕

——记东航武汉公司飞行签派室的“五朵金花”

本报记者 吴婷 通讯员 鄂华

飞行签派的职责是保证航班安全运行，是航空公司生产运行的组织者和指挥者。为了保障航班正点、顺畅的执行，将旅客按计划送达目的地，需要签派员在复杂的运行环境中，具备扎实的专业知识、丰富的情景意识、果决的调配指令、巧妙的时机把握、清晰且简易的信息处理能力，要娴熟地利用各种资源和手段优化航线布局、调整航班安排。所以，签派员是航空公司运行指挥的中枢。

要取得民航局签发的飞行签派员执照（类似于专业技术上岗证），需要掌握很多知识，比如空气动力学、飞机性能、飞机系统结构、航空气象、航行情报、航空专用英语等等，几乎覆盖航空业所涉及的所有知识领域，还需要长时间实际工作经验的积累。

由于专业技术难度大、职业要求等级高等因素限制，多年来，从事签派专业的男性占绝大多数。在这个男性占主导的签派职业队伍里，女性会有怎样的表现？让我们一起来认识东航武汉公司签派室的“五朵金花”。他们是魏滔、覃笙、罗珍、石亚婷、李金力。 

魏滔

热爱生活 热爱工作

她经历过航班大面积延误下的通宵鏖战，经历过台风天气保障的严峻考验，无论是在放行讲解席位、辅助调配席位，还是放行席位，她都厚积薄发，全力以赴，争取做到最好。

强烈的责任感和爱岗敬业的职业素养。

2015年9月，魏滔孩子的刚满半岁，收到了选拔兼职教员的通知。为了尽快投入工作，她毅然决定给孩子断奶，第一时间参加了兼职教员的培训，加入了兼职教员的行列，因为她深知“教员”二字的意义，除了需要和谐的沟通、细节的把控、有条不紊的节奏，还需要自身日复一日的高效学习。在繁忙的签派工作之余，她依然保持日听英语广播、月读一书的习惯，因为她认为学习是一种责任，一种让自己更加从容的方式。

作为孩子的妈妈，她乐观淡定，把紧张的工作和生活安排地井井有条，是一个名副其实的超人妈妈，这跟她的工作性质很契合，在高压之下能保持自信冷静。无论是和孩子的相处，还是和同事的相处，都很轻松自在，简单快乐。因为她对幸福的定义是：热爱生活，热爱工作！

覃笙

把兴趣变成工作

“从我小时候第一次坐飞机，看到有着亲切笑容的空姐，听到飞行员沉稳自信的广播，我就对航空、对飞机产生了浓厚兴趣。”带着对飞机的热爱进入大学，2010年6月，覃笙带着对飞行签派员的热爱进入了东航武汉公司，成为运行控制部的一员。

覃笙在评估航班时，不仅会查看天气实况及预报，了解目的地机场道面状况，谨慎评估放行因素，而且在航班评估放行之后，她还向机组详细讲解航班放行情况，与机组做好协同放行。有她把关，机组都很放心。

临危不乱，从容淡定化解危机。

2016年10月8日晚22点50分许，覃笙正在放行席位值班，突然接到空中机组打来的卫星电话，报告飞机上一个两岁小孩出现了窒息症状，孩子面色青紫，不停咳嗽。得知这一信息后覃笙立刻意识到“人命关天”，必须争分夺秒！当机立断通知机组寻找就近机场备降，同时告诉机长让乘务员继续进行急救。电话还在接通中，此时监控系统显示飞机已经飞到长沙上空，于是她告知机组直接飞往最近的长沙黄花机场备降。航班临时改变计划，到新的目的地落地是航班运行中的大事，需要各个相关部门的协作才能完成，覃笙以最快的速度联系空中交通管制部门申请优先落地权，立即得到批准。在长沙机场和管制部门的积极配合下，航班在15分钟后顺利降落在长沙黄花机场，由于协调得力，突发疾病的小旅客得到了及时的抢救。

罗珍

在蓝天绘出彩虹

伴着星光，踏着皎月，当飞机缓缓滑入机位，当声波里传来机组晚安的道别，才感觉到这一天的工作画上了句号。你要问我是谁，我不是带你翱翔蓝天帅气的飞行员，也不是在机舱里为你提供温暖的乘务员，但我始终与你乘坐的每一次航班密切相连，我是航班安全准点的幕后英雄——飞行签派员。

要说最难忘的，应该是每年年夜饭的缺席，常年的倒班失去了很多与家人团聚的机会，只能把对父母的愧疚融入到工作的点点滴滴，把每一个航班启程当作是回家的征程，把每一位旅客的微笑当作是带给父母的关怀。用过硬的工作技能，丰富的实践经验，在蓝天上绘出一道彩虹，为数百万旅客的平安出行铺路。

2017年年初一，刚过完农历新年，罗珍一如往常的接班。下午，她整个人开始发热，脸色通红，头重脚轻，昏昏沉沉。一量体温，38.6度，她意识到自己发烧了。但是放行航班环环相扣，缺了哪一个环节都会导致航班无法正常起飞。还在春节期间，很多年除夕没有陪家人的同事，都在这个时候回家团圆。罗珍吃了退烧药，坚守在岗位，不让自己因为发烧而耽误了航班的正常运行。

石亚婷

东航武汉公司最年轻的女签派员

石亚婷2014年7月入职东航后，就一直在签派室工作，经过四年的历练，石亚婷已经习惯了紧张忙碌的工作节奏，渐渐成长为一名可以独当一面的签派员。

从讲解席位到辅调席位，她都能完全胜任，扎扎实实地成长进步，与其他席位签派员一起，齐心协力为运行做好保障。

把对家人的牵挂深埋心底。

2018年是石亚婷入职的第四年，这一年的春节是她在工作岗位上连续度过的第3个春节，因为家不在武汉，和家人团聚的机会屈指可数，“每逢佳节倍思亲”，在这样一个本是合家团圆、共聚一堂的日子，石亚婷虽然不能和家人团聚，但却丝毫没有让思乡之愁影响到参与值班的热情，她说“虽然我不能和家人团聚，但是我和我的同事将在春运期间保障千千万万旅客安全回家”。在这一天里，石亚婷对每一个经手的航班做好细致准确的讲解工作，重点提醒机组注意高空积冰、颠簸区域，地面除防冰工作，部分地区大雾、降雪、大风等危险天气等特殊情况，对于机组反馈的任何与航班运行有关的情况，及时上报给当天的运行经理。她把对家人的牵挂深埋心底，微笑着、忙碌着，付出了勤劳的汗水，也收获了满满的成就感。

李金力

签派，我选择我喜欢

小时候，因为爸爸是警察，每次爸爸给她讲述案件的时候，李金力总是特别崇拜与羡慕，立志也要成为一名女警，成为一个服务社会，发光发热的人。后来成为了签派员，虽然没能完成女警察的心愿，但是保安全为人民服务的目标却是一致的，每每看到航班在她的决策与协助下落地的那一刻，自豪与欣慰不禁油然而生，每每想到万千小家团聚、合家幸福有她一份力量的时候总是很满足。

把好暴雪天气飞机放行关。

2018年初，武汉大雪，当天要值夜班的李金力从早上就关注着公司航班运行的动态。天河机场关闭至中午一点，下午3点才有飞机起飞，由此可以想象武汉那天雪情之大，积压的旅客之多，航班延误面积之广。作为签派室里的一员，李金力迅速进入状态：各种雷达图、天气图、预报电话齐上阵，一分一帧地分析天气趋势，精确放行，正确决策；随时化身为热线专员，不间断地与机组、各地场站、管制等等运行单位协调沟通，全方位保证航班运行信息顺畅，从而保障航班运行的正常、安全与高效。在全体同事的共同努力下，当天她们放行了天河机场开放后第一架起飞的航班。

飞行签派工作要承担安全压力，还有日夜颠倒的工作时间。这是一份枯燥的工作。但越是简单平凡的工作才越需要敬业、精益、专注、创新。做一名优秀的飞行签派员需要始终践行“工匠精神”，始终秉持“认真、精细、遵章、守纪、严谨”的工作态度。东航武汉公司签派室的“五朵金花”，专注于手头平凡的工作，专注于让飞行更安全的细节，品尝着劳动的快乐，体现着巾帼不让须眉的价值。

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