12家企业被聘光谷首批“纳税服务监督员”

长江商报讯（记者 陈妮希 通讯员 吴琼）“原以为只是过来看一下，没想到竟然被聘为‘纳税服务监督员’，邀请我给他们的工作找茬，现在的税官真是越来越亲民了！”武汉斗鱼网络科技有限公司税务主管万鑫脱口而出。

6月15日，武汉市东湖新技术开发区税务部门在光谷政务服务中心开展“走进开放日 体验新税风”活动，邀请光谷人工智能、光纤制造、电子产品、网约车、网络直播等行业纳税人代表走进税务机关，聘请12位企业代表担任“纳税服务监督员”，一起为光谷税务工作建言献策。

在税务人员的引导下，纳税人代表们参观了办税厅里网上税务登记、申报缴纳、申领发票和咨询导税等业务的办理。

“以前办事不知道程序，好不容易排上队，却因为各种问题被退回来，重新整理资料再排队办理，来回最少都是几个工作日。”武汉斑马快跑科技有限公司邓荣华感受最深的就是办税也有了咨询预审区。在企业办理业务之前，先来咨询需要哪些材料、该如何填写，把疑问解决了再去窗口，基本上可以实现一次办理通过。

武汉联一合立技术有限公司牛会计也在咨询预审区解决了头疼事。她告诉记者，今天来办理变更办税员信息业务，因为是第一次办不能直接用报税钥匙操作，不熟悉办理流程，就来咨询预审区解惑。

记者在现场看到，咨询预审区工作人员在了解经过后，很快找到了问题根源，并帮忙在网上办理开通，得到牛女士点赞。“现在很多办税事项通过网上就可以办理，如果遇到特殊情况，来此处咨询会有专人辅导解决，大大提高企业办事效率。”该工作人员说。

随后，受邀企业代表走进东湖新技术开发区国地税局87512366呼叫中心，参观并了解了电话咨询团队的工作环境和工作流程。同时也提出将询问次数较多的问题印制成册予以发放、通过短信平台有针对性地发送工作短讯等建设性意见。

“这是光谷聘请的首批税务监督员，以后还将建立沟通群继续听取监督意见。”东湖高新区国税局总会计师姚毅在接受记者采访时表示：“第一批监督员共12名代表，涉及各行各业，接下来，还将聘请更多监督员参与，对纳税服务质量进行监督，帮助税务部门提升服务水平。”

据东湖新技术开发区税务部门相关负责人郭立介绍：光谷办税服务中心全省首先实现国税、地税所有业务“一厅通办”，窗口办税、网上办税业务量均列全市前茅；开创全市首个国地税联合咨询预审专区，平均日受理业务1000余次；87512366呼叫中心运行10个月以来受理咨询电话近7万个。市委营商环境专项巡查第十三巡察组入驻东湖高新区后，专门听取了税务工作汇报，提出了很好的指导意见和建议。将积极配合巡查工作，全面开展自查自纠，坚决接受纳税人监督，不断提升办税体验；此次“走进开放日 体验新税风”活动促进了税企互动沟通，增进了双方之间的理解交流，为优化营商环境、助推“双创”热潮起到了良好的推动作用。

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