专访武汉国美总经理程利:武汉国美16周年，为逐梦者护航理想！

(武汉国美总经理程利)

充斥在微博、朋友圈的鸡汤文早已让人习以为常，但企业花重金用地铁广告牌刷鸡汤文为你打气，你见过吗？武汉国美就这样做了。昨日，武汉国美总经理程利接受专访时表示，每个人都有追求美好生活的权利，大企业更应为这份理想护航。

刷“鸡汤广告”为武汉鼓劲

“纵然不知路在何方，偶尔驻足凝望，依然会有一片海等你启航。”

在王家湾地铁3号线乘车点的屏蔽门后，这则用醒目字体呈现的大幅鸡汤广告，在一溜促销广告中显得与众不同。

画面中，一名男子在家电卖场电视展区中，嘴角带笑地望向播放大海画面的屏幕，一脸憧憬。

如果留意，在循礼门、江汉路、中南、后湖等商圈、小区大中型地铁站内，你都会看到国美大幅鸡汤广告的踪影。

细数发现，无论针对生活的乏味枯燥、奋斗时的遍地荆棘、闯荡中的遍体鳞伤、还是前路茫茫时的手足无措，这些鸡汤广告文案都在为观者加油鼓劲。配上文案末尾用红字打出的一句“相伴16年，武汉国美为你点亮美好生活”，让人看后鸡血满满。

武汉国美总经理程利说，今年7月是国美进入武汉的第16年。16年里，国美亲历了武汉的大发展，也感受了城市发展的红利，更见证了大发展背后千万武汉人追求卓越的奋进和奉献。

“希望借此为城市追梦者们鼓劲。”程利说，16年的时间，国美早已是武汉生活方式和城市元素的一部分。其角色不单是家电卖场，更是武汉市民的陪伴者和朋友。为朋友的努力祝福、打CALL，很正常。

高品低价为武汉人安居助力

在程利看来，商业利益是每个企业无可厚非的追求之一。但对国美来说，这不是唯一的追求，“面对企业的商业价值和社会价值，国美一直在谋求兼顾和平衡”。

去年11月，国美正式发布“家•生活”战略。与格力、美的、海尔等同样入选央视“国家品牌计划”的知名企业一起，共同组建“家•生活”联盟。涵盖家装、家居、家电、食品、百货、健康等生活领域的全行业。

今年4月，国美发起“家美季”行动。在百天里，组织联盟全部100家品牌，不间断在国美网上商城、400城1600多个国美门店中，释放40亿元的超级福利。

程利说，安居乐业是每个人努力奋斗的目的之一。作为大众生活消费的零售巨头，国美不仅有能力，也有责任让人们用更小代价享受到更高的生活品质。

“这种机会并不稀缺，将会是常态。”程利介绍，不止4月，每个月国美都会为大众打造类似的让利促销活动。

比如即将到来的7月，武汉国美会在16周年庆时组织联盟品牌，进行“厨卫五折起售”、“家电满千返百”等活动。甚至全房7件套的大家电，最低仅8795元就能买全。

“管家服务”让武汉人生活安心

行业巨头凭借自身强大的渠道、品牌影响力，能够整合出极具价格优势的上游产品供应链，为消者争取到更低的消费成本。

但在程利看来，这还不够。因为产品价格和使用保障，都是消费的重要体验。简单说，省心和省钱都重要。“降低大众追求品质生活的成本，只是国美追求之一。”程利说，家电在家庭中属大宗生活消费。虽是耐用品，也不可避免会有故障率。

为最大程度杜绝家电购买和使用的后顾之忧，国美平台提出“买贵补、晚到赔、不满意退”的十字承诺，并针对空调市场推出“十免”安装服务。不仅如此，国美还针对“后服务业务”，启动了“国美管家”项目。

从售前导购至产品送货、安装，到售后家电保修维修，甚至是为洗衣机空调清洗保养、为婴儿床除螨，消费者事无巨细的需求国美都尽量考虑，并构建了一套全生命周期服务。

“国美致力于大众安居乐业、乐享美好生活，不是一句空话。”程利说。

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