武汉市工商局上半年接到诉求共计188,895件 网络消费投诉举报三年来首降

长江商报讯（记者 陈妮希 实习生 查芳 通讯员 杨绍武）7月25日，记者从武汉市工商局获悉，上半年，该局12315指挥中心接处各类诉求共计188,895件，其中咨询56,341件、投诉60,904件、举报4,282件、其他67,368件，分别占总量的29.83%、32.24%、2.27%和35.66%，诉求总量较去年同期下降12.94%，投诉举报较去年同期增长13.24%。

上半年，交通工具投诉举报数量仍居商品类首位。交通工具投诉举报4,722件，同比下降0.96%，居商品类投诉举报首位。

此外，家用电器和首饰投诉举报持续增长，增幅明显。家用电器投诉举报3,282件，同比增长9.22%，同比排名从去年上半年的第七位升至今年上半年的第二位。

值得关注的是，网络消费投诉举报三年来首次下降。上半年，网络消费投诉举报7,676件，三年来首次下降，降幅达17.03%，占投诉举报总量的11.78%。

此外，服装鞋帽、计算机、通讯产品和食品等四类商品降幅明显。上半年，网络消费投诉举报排名前五位的商品分别为：服装鞋帽1,073件、家用电器725件、计算机产品684件、通讯产品476件、食品359件。与去年同期相比，这五类中仅家用电器有所增长外，其余四类均下降。

责编：ZB