武汉网络消费投诉三年来首降

长江商报消息 工商部门上半年接投诉60904件，网购投诉下降17.03%

本报讯（记者 陈妮希 实习生 查芳 通讯员 杨绍武）7月25日，武汉市工商局数据显示，上半年，该局12315指挥中心接处各类诉求共计188895件，其中咨询56341件、投诉60904件、举报4282件、其他67368件，分别占总量的29.83%、32.24%、2.27%和35.66%，诉求总量较去年同期下降12.94%，投诉举报较去年同期增长13.24%。

上半年，交通工具投诉举报数量仍居商品类首位。交通工具投诉举报4722件，同比下降0.96%，居商品类投诉举报首位。

此外，家用电器和首饰投诉举报持续增长，增幅明显。家用电器投诉举报3282件，同比增长9.22%。

值得关注的是，网络消费投诉举报三年来首次下降。上半年，网络消费投诉举报7676件，三年来首次下降，降幅达17.03%，占投诉举报总量的11.78%。

此外，服装鞋帽、计算机、通讯产品和食品等四类商品降幅明显。上半年，网络消费投诉举报排名前五位的商品分别为：服装鞋帽1073件、家用电器725件、计算机产品684件、通讯产品476件、食品359件。与去年同期相比，这五类中仅家用电器有所增长外，其余四类均下降。

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