武昌残联多措并举精准助残

长江商报消息 本报讯（记者 张衡）多年前，家住武汉武昌区黄鹤楼街花堤社区的吴冬香因病致残。如今，她渴望自己能站起来，以减轻“妹妹”沈祥梅的工作负担。沈祥梅是一名普通家政人员，她和她的同事服务着武汉市武昌区382户残疾人家。

今年来，武昌区兜底扩面，健全民生基本保障线，在落实各项惠残政策、做实基本保障的同时，多措并举，满足残疾人的交友婚恋、政务服务、就业创业等多方位需求。

382户享免费居家服务

“只要能动，就会一直做下去。请放心，都是姐妹了！”数日前，沈祥梅拉着吴冬香的手如此说道。

吴冬香今年63岁，因患肢体内风湿病，手指、脚腿变形，只能依靠双掌挪动板凳行走。

沈祥梅今年54岁，是湖北木兰花家政承接重残项目的第一批家政员。七年前，沈祥梅随着社区工作人员和木兰花家政部部长一同来到吴冬香的家，两人由此结下了深厚情谊。

8月17日，长江商报记者随沈祥梅来到了吴冬香的家。记者看到，房屋虽老旧，但收拾得井井有条，不大的房间整洁而明亮。吴冬香告诉记者，她老伴中风多次，两人腿脚均不便。家里房顶曾因长时间未修补，晴天灰雨天漏水，有一间房的顶棚部分坍塌，只能用房门和木板勉强支撑，家人基本无处下脚。如今，武昌区残联与社区为吴冬香家修缮了屋顶，改造了厨房，还为其配备了马桶、泡澡桶等。在吴冬香看来，更可贵的是让她认识了沈祥梅，结下姐妹情。

七年间，沈祥梅每周前往吴冬香家两次，服务时间从上午9时至下午1时。吴冬香说，沈师傅任劳任怨，不怕吃苦，家中的事情都抢着做，家里曾有的异味早已消散。当记者采访结束时，吴冬香表达了自己站起来的渴望。

实际上，为保障困难残疾人正常生产生活，今年武昌区为382户残疾人家庭购买了居家服务，服务内容包括生活照料、综合家居照顾、康复服务，其中，康复服务有协助服药、心理疏导、社会适应能力训练等。

武昌区残联理事长梅皓介绍，区残联每季度会随机抽取100户服务对象，通过电话或实地调查等方式进行满意度调查。若调查结果满意度低于八成，将视为服务不合格。同时，区残联聘请了第三方评估机构对服务进行客观评估，让服务更加优化。

智慧助残“一户一策”

让关爱的阳光照亮每一位残疾人的心灵。武昌区残联今年还推出了“武昌助残”微信公众号，辖区残障人士通过手机，足不出户就可了解就业招聘、民政社保等惠残助残信息。

长江商报记者在该公众号看到，市民不仅可通过手机了解困难残疾人生活补贴、创业扶持、子女学费补贴等惠残政策、办事指南，还可在线进行法律咨询，单身残障人士还可获取交友活动信息。

据悉，“武昌助残”公众号上已公开残联17项办事流程，推送报道区级残疾人工作动态44条，回复残疾人法律咨询76条，向残疾人推送惠残政策、就业招聘等助残服务信息193条，后台发布各阳光家园活动信息354条，精准推送残疾人就业、康复、培训等相关信息，使残疾人办事更便捷。

为方便残疾人多走“网路”少跑路，梅皓透露，武昌区残联已搭建完成了智慧助残综合服务管理平台，目前正在试运行。系统提供恵残政策覆盖率查询、享受政策查询等，通过平台直接进行业务操作，部分事项办理可由承诺时间的15天缩短到10个工作日。

智慧助残不仅提高了办事效率，还让服务工作更加精准。梅皓表示，该平台可将所有服务项的入口简化到残疾人的身份证号，一个证号就直接查询到残疾人档案信息、已享受的政策、可以享受哪些政策等，真正实现残疾人政策服务清单，促进政策文件的落地实施。

家政员为行动不便的老人梳洗。武昌区残联供图

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