长江商报讯(记者 李璟 通讯员 刘鑫荣 王田甜) 11月12日，武汉中院通报对一起旅游合同纠纷作出二审宣判。顾客买保健品，参加商家送的“港澳游”，旅游中途遭强制购物时发病，商家和旅行社被判共同赔偿其18万余元。
2017年3月，某保健品公司组织谋女士等在该公司购买过一定金额以上保健品的老年消费者，参加某旅行社门市部经营的港澳双卧6日游。经保健品公司要求，谋女士等人在一份《责任说明书》签名，上载明：……一切由自身疾病造成的后果由游客自己负责。保健品公司按每人600元的标准向旅行社门市部交纳团费，该门市部则将该旅游团委托给另一国际旅行社具体规划、安排旅游行程。
旅游团抵达香港次日上午，被安排到某珠宝店购物，直至中午12时才安排离店就餐。饭后导游清点人数，才发现谋女士没有上车。其被发现晕倒在路边，后送医抢救。经辗转三地医院救治，谋女士共花费医疗29万余元，且伤残鉴定为一级伤残。其家人认为，谋女士发病系因在香港遭强制购物引起，遂以旅游合同纠纷为由将保健品公司、旅行社门市部及门市部所属旅行社诉至法院，要求赔偿40余万元。
一审法院判决三被告共同赔偿谋女士医疗费等共18.3万余元，被告不服提出上诉。
二审武汉中院经审理认为，保健品公司在销售产品过程中以自己名义向消费者免费提供港澳游，且在旅游过程中派员全程陪同，与旅行社门市部均符合“旅游经营者”的身份，共同与谋女士成立旅游合同关系。本案所涉《责任说明书》，根据最高院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条，应当认定为无效。故判决驳回上诉，维持原判。
承办法官介绍，旅游纠纷是旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷，其中强制购物与旅游安全保障问题表现尤为突出，广大旅游者要警惕不合理的低价游宣传，避免其中的消费陷阱。另外，旅游者可以根据上述《规定》第三条，根据具体情况选择侵权之诉或者合同之诉，以避免涉外诉讼所带来的难度。
责编：ZB
鄂公网安备 42010602000264号
公共信息安
全网络监察
经营性网站
备案信息
