鼎和保险湖北分公司自助理赔系统上线

长江商报消息 12月24日，鼎和保险公司“自助理赔系统”首笔案件在30分钟内完成结案，客户体验良好，这是鼎和保险科技赋能的重大突破。

据悉，自助理赔系统是以客户为中心，满足客户需求为目标开发的客户端微信小程序，它嵌入手机小程序报案、智能精准调度、视频远程定损、OCR图像识别、云影像上传、GPS自动定位及数字签名等多种新技术工具，提供了全流程的数字化理赔解决方案。客户选择手机端自助报案，实现无风险小额案件智能闪赔，极大地提高了理赔效率，缩短了结案时长。

下一步，鼎和保险公司将针对上线后的案件进行重点跟踪，在流程设计、客户感受和功能拓展等各个节点上，不断加强新技术的应用和优化，有效实现发展质量、管理效率和服务能力的提升。在“客户服务年”+“线上秒赔”双引擎的带动下，鼎和保险公司的理赔服务再度升级，不断加强理赔服务的标准化和规范化，提升客户满意度。

责编：ZB