武汉盲人按摩院启用“AI小度助手”只需语音唤醒即可开关空调

长江商报记者 陈妮希

湖北康之道盲人按摩（武昌店），凭借技师们精湛的手艺，一直是武汉当地盲人推拿界的“网红店”，顾客络绎不绝。11月21日早上9点，门店的按摩师已经开始准备工作，拉开窗帘，打开按摩室的空调，换上新的一次性床单，等待客源。
和普通盲人按摩店不同的是，当日，康之道盲人按摩店里增添了一位人工智能新助手——小度人工智能音箱，为原本单调的按摩师增加了浓浓的AI科技色彩，师傅们只需呼唤“小度小度”，即可利用语音完成控制店内灯光开关、空调温度和窗帘拉合等一系列工作。
这些看似不经意的改变，对于盲人而言，感触却是极大的。康之道盲人按摩店总经理李威在接受长江商报记者采访时表示：“店里80%的工作人员都是盲人，有时天气变冷或者或者变热需要调温度时，往往会出现 ‘制冷’调成‘制热’，或者将“调高一度”变成“调低一度”的情况，如今有高科技的产品解决了这些问题，大大提升了工作效率。”
另一方面，在各行各业为“竞争理解、生意难做”而发愁之际，康之道积极拥抱互联网搭上人工智能快车，也成为行业华丽转型的例证。经过改造后，不少顾客也都被小度人工智能音箱的神奇所吸引，会跃跃欲试地与“新助手”进行互动，了解最新的天气情况，收听喜爱的音乐等等，口口相传，为店里带来不少来尝鲜新顾客。同样，对于最早开源人工智能平台的互联网头部企业百度而言，这次合作与实践也将为AI产业化找到突破口和示范效应。
百度AI助盲行动进入第二阶段
改造一间智能按摩房需要多长时间？答案是，3小时。
之所以能把时间缩成这么短，需要大量前期积累。和普通盲人按摩店不同的是，康之道盲人按摩不仅仅提供推拿按摩，另外还有健康养生保健、专业培训、健康咨询等一系列服务，店内除了有按摩房，还配备汗蒸房等设施，占地达450平方米，更大的面积范围、更多功能的空间布局，都为改造带来了全新的挑战。
依据此前经验，百度的工作人员对店内进行了AI升级改造，对不同房间的灯光、空调、窗帘等进行分别调试，尽量做到盲人按摩师发出指令时互不干扰。这才让体验过的盲人按摩师也点赞，利用小度人工智能音箱可以更便捷地为顾客提供健康咨询、养生知识等服务，在工作的同时也可增强自身专业知识技能。
从今年5月19日全国助残日，百度宣布与多家盲人公益机构联合发起“AI助盲行动”开始，第一阶段在广州、成都、郑州、西安、太原、青岛6大城市示范改造盲人按摩店，并面向全国上千个盲人家庭捐赠小度人工智能音箱，用于改造盲人工作与生活环境，提升工作与生活质量。2019年10月起，百度AI助盲行动进入第二阶段，百度对盲人按摩店的AI改造范围进一步扩大，逐步落地到全国40多个城市，惠及100多家盲人按摩店。此次湖北康之道盲人按摩（武昌店），就是其中的站点之一。
引入生态伙伴助力门店改造升级
百度“AI助盲行动”第二季是如何改造一间门店房？答案是，湖北康之道盲人按摩（武昌店）仅用“一个音箱、一个电机、一个智能开关就实现。”
作为小度音响和康之道盲人按摩店“牵线人”，李松松回忆，此前康之道店内暖心地为盲人按摩师铺设的导盲辅助步道，尽显温情的一面，如今科技力量也可以为盲人按摩行业解决一些问题。 
不过，对于传统按摩店而言，优秀的技师遍地开花，但是科技的基因却并不具备，要想实现店面AI化得几乎等于翻高山越长岭。这是单打独斗的传统行业中小企业普遍面料的问题，到哪去找资本、人才、技术储备等做支撑？
了解到盲人按摩店的需求后，百度AI助盲行动第二阶段多了许多生态伙伴的助力，主动去对接和帮助盲人按摩店进行改造升级，比如专注于智能家居产品与服务领域的杭州博联智能科技股份有限公司，则作为此次改造的智能家居设备提供商，提供了专业力量与支持。再比如李松松就是其中一个生态伙伴。李松松所在的创度软件科技（上海）有限公司，是专注大健康垂直领域的互联网+服务基于门店连锁管理系统。此次将智慧门店管理、互联网+移动端小程序、AI、IOT智能硬件等领先理念融入AI助盲行动，助力门店互联网化运营。
“实现简单的门店语音互动，也许一些硬件就可以改变，但是真正实现智能化，还是要有扎实的技术功底和科技创新沉淀。”李松松说。与同类产品相比，小度人工智能音箱1S拥有简洁流畅的外观线条，更重要的是它新增红外遥控功能，能语音连接使用红外遥控器的电视、空调和智能小家电。另外，它还借助百度自身丰富的内容信息生态与国内一流的品牌合作，如爱奇艺、蜻蜓FM、QQ音乐等，为用户带来海量的音乐、广播与实用资讯。根据市场研究机构Canalys发布2019年第三季度统计数据显示，国内智能音箱三巨头之一的百度，以同比增长高达290.1%的数据持续领跑，阿里巴巴、小米的同比增长则分别为77.6%，77.7%，足以见得市场对其认可。
店内改造后，同为视障人士，自小失明的康之道品牌创始人颜学千深有感触：“百度AI助盲行动能有效地帮助到盲人技师在店内因视力不便所造成的困扰。再也不用到处触摸开关、寻找遥控器、摸索着去开关窗帘，工作更加便利。”
AI能力将辐射更广区域与更多行业
同样，在科技进步的当下，已经有越来越多的互联网企业承担了部分社会责任，用科技力量温暖各行各业。
以盲人群体为例，腾讯也在积极无障碍化改造，推出了无障碍化版本，不仅是文字，图片和聊天也都做到了无障碍读取，让视障人士也能正常使用QQ。快手也上线无障碍功能，通过跟视障工程师们协作开发，实现了快手的视障用户全路径无障碍体验。从注册登录到浏览视频再到评论互动，快手都可以凭借手机系统的读屏功能完成无障碍操作。
如今小度人工智能音箱也成为盲人按摩师的好帮手。百度AI助盲行动负责人表示，是百度AI助盲行动中的一项重要举措。除了改造盲人按摩店外，百度AI助盲第二阶段还将与各省份盲童学校、特殊教育学校进行合作，设立百度“AI图书馆”、“AI宿舍”，通过人工智能的力量为视障儿童营造更加便利的学习与生活环境。目前，百度对西藏拉萨市特殊教育学校的助盲改造已经落地完成。未来，百度还将赋予更多产品AI能力，辐射更广区域与更多行业，将关爱社会特殊群体的美好愿景一直持续践行。
一面是互联网头部企业对于社会责任的实践，一面也是社会需求对于科技力量的呼唤。
在交通、医疗、饮食、出行、娱乐等多个行业纷纷拥抱互联网的当下，人工智能被看作推动传统产业与互联网深度融合的关口。然而，纵观人工智能技术在全球范围内的发展布局，美国、英国等占据了人工智能的顶级研究，中国人工智能正扮演着越来越重要的角色，优势在于海量丰富数据，以及多方位的政策、资本支持和庞大的应用场景与创新机会，也就是说中国人工智能产业注重技术和应用结合。
伴随着百度、阿里、腾讯等头部企业战略视角和实践，将为中国公司在全球人工智能竞争中找到创新发展新路径。

责编：ZB