武汉加速城市数字化运营 助力企业探寻快速发展出路

长江商报消息 ●长江商报记者 陈妮希

4月8日0时50分，离开武汉的第一班火车从武昌火车站开出，驶向广州。“封城”76天后，武汉终于恢复与其他城市的自由流动。

一个充满活力的武汉正在打开。在武汉市多条街道上，歇业多日的早餐店门口重新排起长队，武汉市民们拿着手机扫一扫门口贴着“口碑”字样的二维码既可以用手机下单，付款成功没过一会，一碗热腾腾的热干面就端上来了。

生活的复苏，也同样激活了武汉当地的消费需求。据京东到家的消费数据统计，4月8日重启后10小时，达达快送骑士配送单量与3月8日同期相比增长287%，平台活跃骑士与3月8日同期相比增长了273%。

这些仅是武汉数字城市化运营的缩影。在数字经济推动下，老百姓的数字获得感也在稳步提升。去年，中国城市科学研究会智慧城市联合实验室发布了《2019城市数字发展指数报告》，报告显示，在数字生活板块，武汉排名全国第三，仅次于杭州和上海，数字生活便捷度全国领先。

疫情期间，武汉企业积极拥抱数字化，通过线上运营为武汉市民生活保驾护航，企业也意识到了数字经济的重要性。如今，“重启”后的武汉一面在逐渐生产生活，另一面也在加速数字化城市发展，为迎接数字化时代的到来探索更多的可能性。

数字生活便捷度全国领先

疫情期间，大部分餐馆商店选择了暂停营业，原先武汉街头飘荡的各式各样的“武汉味道”消失了。随着武汉临近重启，热干面、小龙虾、各式烧烤等市民们喜欢的“武汉味道”又回来了。

“现在有许多热干面门店陆续开门，配送的热干面的订单也开始多了起来。早上点一份热干面是许多武汉人的生活日常，我早上在店里取餐的时候也能够看到在店里就餐的人也开始变多了。” 舒昕是疫情期间武汉地区配送单量最多的达达快送骑士之一。只要没有特殊情况，他每天都会坚持出门配送。舒昕说，现在不仅是送到小区的订单，送到企业、园区的订单也在迅速恢复。

武汉快速迎来重启时刻，数字化运营成为一大亮点。通过数字化高效调配运力和扩充运力两手准备，达达快送打通了封城期间武汉城市配送的“微循环”。目前，武汉达达快送的配送运力已经基本恢复到疫情前状态，相比疫情最严峻时增长了四倍多，履约情况也基本恢复疫情前的水平，能够从容满足武汉解封后，用户、商户、企业等各类用户持续增长的配送需求。

无论是到店手机点单，还是在家在公司下单，都是依托于数字化运营实现的。4月6日，盒马又一家新店，位于徐东商圈的岳家嘴店采用线上先行的方式开业，为配送范围内的盒区房用户提供服务。与20天前开业的武汉泛海生活店一样，武汉岳家嘴店在洪山区行政审批局的提前受理下，通过容缺审批，拿到相关证照，提前一个月开业，这些都是网上办理。

春节至今，盒马数字化供应链连接了疫情中的滞销农产品与消费端，坚持不打烊、不涨价，通过线上线下，不间断为市民提供保障性生活物资。随着武汉解封，市民生活回归正常，城市恢复活力，武汉盒马总经理张梦媛透露：“今年盒马还会加快在汉门店布局，共同致力农业全链路数字化升级。”

封城两个多月以来，武汉很多企业的工作几乎停滞，一些企业不得不进行线上运营，这让企业意识到了数字化经营的重要性。在数字经济推动下，老百姓的数字获得感也在稳步提升。

根据中国城市科学研究会智慧城市联合实验室发布了《2019城市数字发展指数报告》，从数字环境、数字政务、数字生活、数字生态4个一级指标及20个分指标，对各城市做了综合评分，报告显示，在数字生活板块，武汉排名全国第三，仅次于杭州和上海，数字生活便捷度全国领先。

中小企业借助数字化突围

随着武汉地区对外交通的全面解封，武汉企业将逐步从两个多月的沉寂中“苏醒”，降低运营成本、提高生产效率，成为中小企业寻求快速发展的出路。

时隔11年，阿里巴巴再次启动扶助中小企业的特别行动——“春雷计划”，发挥阿里巴巴数字化能力，帮助中小企业不仅度过眼前的“危”，更要找到面向未来的“机”。 当天公布的《阿里巴巴春雷计划2020》出台五大方面16项扶助措施，包括外贸升级线上突围、助力外贸开拓内销、打造数字化产业带、智慧网络助农兴农、金融支持“再扶一把”。

其中，为打造数字化产业带，阿里巴巴将打造一批数字化“超级产地名片”；在全国打造10个产值过百亿的数字化产业带集群，三年内帮助1000个工厂线上直销产值过亿；在全国产业带聚集省，每省打造100个淘宝直播产业基地。

阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，将充分利用阿里巴巴20年来沉淀的商业力量和技术力量，通过一系列举措，创造新供给、激发新需求、促进新贸易，同时全力推动面向数字经济时代的新型基础设施建设，用一切必要行动帮助中小企业共渡难关。

不仅产业服务，包括数字化办公、数字化出行等方方面面均迎来新变化，一批科技企业也在积极为武汉“复工”助力。

腾讯宣布将继续加大在湖北省的投入，并公布了一系列投资计划，在数字政府、智慧教育、智慧出行、人工智能以及安全等方面与武汉深度合作，全方位助力武汉数字产业的建设与发展。在腾讯将继续推进腾讯（武汉）数字产业总部的建设中，在数字政府、智慧城市方面，腾讯将继续联合武汉本地央企烽火通信，通过武汉智慧城市建设发展有限公司，推动武汉市数字政府、智慧城市的建设和运营。在智慧教育方面，将在武汉成立腾讯智慧教育基地，进一步加大腾讯武汉在线教育平台企鹅辅导在汉的规模，并在三年内达到4000人的员工。同时，设立腾讯企鹅线下体验中心，以武汉为起点辐射全国。

人工智能时代，Python是职场人新一代Office技能”，它将在财务、市场策划、人力、销售、客户服务、运营等十几个企业的常规岗位中发挥减负增效的作用，释放大部分人力对数据的处理，解放重复劳动性工作。开课吧向武汉地区的中小企业提供Python课程，帮助企业提升相关岗位人才的Python技能，实现数字化转型。

德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人林国恩指出：“全球各国都以‘智慧城市’建设作为全新的城市发展理念和实践路径，但细分智慧应用领域众多、地区行业发展水平和资源差异大、商业模式不清晰，使用技术缺乏统一标准，数据信息碎片化严重等问题，阻碍了传统智慧城市的发展。由此，中国提出了‘新型智慧城市’的新方向，要求将城市发展需求与新一代信息通信技术应用深度融合，实现城市末端互联互通，通过数字信息技术，推动城市运行管理向精细化发展。”这对于走在数字化前列的武汉而言，无疑将开启更多的市场机遇。

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