武汉线下商家发力冲单双11 从数字复苏到“囤”出城市活力

长江商报记者 陈妮希

今年双十一大促提前敲锣，线上“尾款”火热进行中，线下商家也纷纷跟进。11月9日，记者走访武汉市多家商场发现，线下商家也纷纷推出促销政策，吸引消费者。

从武汉商圈活跃中心光谷出发，记者沿着珞喻东路走，来到武汉银泰创意城，这是一家全面架构在云上的互联网百货公司，是国内具有代表性的智能化新商场。

“作为全国银泰客群最为年轻的门店之一，银泰创意城从业态到服务都在不断升级，向年轻化靠近。”银泰创意城总经理赵剑云在接受长江商报记者采访时表示。今年双11，除了买买买，吃喝玩乐享的消费体验也更加升级。银泰和商家还拿出100亿补贴消费者，让消费者能够以最大的实惠，享受家门口的便利生活。

双11期间，易烊千玺新歌在武汉银泰创意城线下首发，近千名粉丝从全国各地赶来应援，社交媒体累计访问131.2W。双十一开启第1天，银泰喵街app上30000张吃喝玩乐券即被秒空，其中仅奶茶就售出了18万杯。当晚，银泰创意城总经理还亲自走进直播间，为银泰双十一助力。“第一次走进直播间，也是一次新的尝试。”赵剑云说。在银泰方面看来，直播不仅是带货，更多的是消费知识普及和为消费者解惑，直播将会向内容进阶升级。

再往前，是武汉著名的商业中心江汉路步行街，在江汉区江三菜场运营一家菜摊的彭先生和爱人曾女士，双11伊始，就给自家线上运营的有厨生鲜饿了么店上线了四个煞有介事的“一分钱菜”。“一分钱4枚鲜鸡蛋、一分钱250g薄皮青椒、一分钱500g土豆、一分钱一个鲜红的西红柿，这互联网行话叫钩子产品。”

这些，只是进入双11以来，武汉线下消费复苏热潮的一个缩影。口碑饿了么数据显示，从10月21日武汉启动天猫双11吃喝玩乐囤券以来，武汉足疗按摩一跃至订单量全国第一，并较去年同期实现倍增。

家住武昌区丁字桥路的刘先生每周都会去家附近的康之道盲人按摩连锁店推拿放松。可进入11月以来，刘先生时常光顾的丁字桥店一直处于客满状态。“我就只能在口碑上一家店、一家店的预约，好不容易才约上江汉路步行街店上午11点的档期。”为刘先生服务的是康之道盲人按摩连锁店的创始人之一贺渺。贺渺介绍，为了迎接双11，旗下42家康之道盲人按摩分店早在十月就开始全力备战。“今年情况特殊，疫情后我们线上营收占比才只有15%，希望借力口碑平台上双十一大促，在生意恢复到去年的同时，把老客人通过线上重新带回店里，我就很满意了”贺渺介绍，双11核销前三天，品牌线上订单核销量翻番，品牌客流量上涨超三成。

离开江汉路，一路向西，记者来到距江汉路10公里的中百仓储（常青花园）门店，这里是武汉本土商超拥抱数字化的第一家数字化标杆店，经过整体数字化改造后的常青店，相较之前无论从视觉、体验还是业绩上，都发生了很大变化。中百仓储常青店店长介绍，去年7月携手合作伙伴多点Dmal对常青店改造之后，动线重新做了规划，布局更加合理，整体风格注重清新简约；商品品类也进行了精选，重点关注导入了一些网红品牌，例如瑞幸咖啡、吾饮良品等，不再只是单一的经营民生商品；同时还增加了母婴室、扫脸存包柜服务等，用户体验更好了，高峰时期O2O单量突破1.2万单/月，到家业务日均单量翻番，智能购来客占比约占门店整体来客数量的20%左右。

而多次参与双11线下吃喝玩乐“大卖场”挑战的武汉老牌餐饮商户：大米先生、U你—天然调味、周黑鸭等就显得从容不少。今年双11期间，商家不仅通过饿了么、口碑，推出可多次使用的电子卡券包。让武汉的消费者在今年双11，可以实现如囤衣服包包一样囤美食，囤完这一次，可以持续享受“双11价”。还首次在线上尝鲜，开启了门店吃播。“武汉佳琦带你挑好菜，2020就吃它”之类的直播喊麦充斥闲时门店。
数据显示，双11开始一周后，武汉饿了么餐饮商家卡券类销售增长超八成。与此同时，基于饿了么蓝骑士的即时配送服务，也让外卖不只局限于餐饮类场景，蓝骑士的奔忙让线下门店的商品的服务半径不断延伸，实现同城零售的一键到家。11月1日00:11，2020年天猫双11第一单被一位成都市武侯区的消费者签收。

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