湖北建设“店小二”自助服务体系

长江商报消息（记者 周舜尧）日前，湖北省政府办公厅印发《湖北省“店小二”自助服务体系建设实施方案》，将统筹推进全省政务服务自助终端标准化、集约化、智能化建设，推广24小时自助服务。

根据《方案》，各地各部门要分批发布入驻自助终端的事项清单，并于2021年6月底前发布第一批清单。

《方案》提出，各地依托一体化政务服务体系，建设本地自助服务平台，推动本地区业务系统与自助终端对接。同时，统筹24小时自助服务区建设，推动自助终端入驻各级政务服务中心、专业大厅，并根据实际情况延伸到人口密集的社区（村）、银行服务厅、工业园区、商务楼宇等场所。

根据《方案》，今年9月至10月是推广应用阶段，将重点选取人社、公安、住房、交通、医疗、民政、市场等领域的涉企涉民高频事项上线，积极与银行、通信、水、电、气等行业的自助终端业务融合，提升自助服务成效。今年11月至12月，将着力于提升自助终端服务能力，上线一批“跨域通办”事项，逐步扩展自助终端覆盖范围，为企业群众提供便捷高效的自助办事服务。

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