长江商报消息（记者 李璟 通讯员 常宇）5月29日在武汉召开的湖北省门诊质控中心2021年工作会暨第一届同济门诊管理论坛上，湖北省门诊质控中心发布了《2021-2022年度湖北省门诊十大改进目标》（以下简称“目标”），明确提出要在两年内将患者就医平均等待时间缩至30分钟以内，切实提高人民群众就医获得感。
门诊是医院的前沿阵地，是患者来院就诊的第一站，是改善患者就医体验的重要窗口。因此湖北省门诊质控中心全面梳理与总结门诊就医流程、服务质量、服务模式中的关键领域与薄弱环节，提出了改进目标。其中“目标”明确要求借助“互联网+”技术手段，推进门诊智慧化服务水平，从而持续缩短患者平均等待时间至30分钟以内，提升就医便捷度和获得感。针对互联网时代老年人就医难题，提出各医院增设老年人无健康码专用预检分诊通道，提供多渠道挂号服务，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能，构建适老化就医环境。
除此之外，“目标”还提出了包括规范发热门诊管理、推行门诊电子病历、提升急诊急救能力、规范临床危急值处置、加强智慧门诊建设、不断规范诊疗行为、健全不良事件管理机制和综合举措提升门诊满意度等改进措施。
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