长江商报消息 ●长江商报公益记者 李璟
春节假期，作为2025年央视春晚武汉分会场取景地之一的黄鹤楼人气大涨，成为湖北最热门的景区。
有平安才有幸福旅途。为了照顾好每一位游客，连日来，武汉文旅志愿者每天一大早就会来到景区开展志愿服务。他们统一身穿绿色冲锋衣，外搭红马甲，忙碌在景区各处，好似一朵朵盛放的梅花。
春节期间，每天上午8时30分，已有不少游客在售票处等待景区开门，志愿者的工作也开始了。他们有的维持秩序、回答咨询，有的引导游客有序分散到各处参观游玩。“请大家有序排队，打开二维码或者拿出身份证，依次入园……”在景区门口，志愿者高高举起手中的文明旅游标语牌，引导游客入园。
武汉文旅志愿者服务总队相关负责人介绍，今年服务总队还推出了“武汉有礼”主题活动，游客现场只要答对了志愿者提出的有关知识问题，便可收到新年福字窗花等小礼品，为大家的旅途添几分乐趣。
在游览过程中，游客的问题不仅限于问路，不少游客发现，这群志愿者都博学多才。比如，一名长沙游客问志愿者陈小花：“听说黄鹤楼也有毛主席的诗词？”陈小花随即带领游客前往毛泽东词亭，并为游客逐句解读了亭中镌刻的《菩萨蛮·黄鹤楼》及其创作背景。游客听罢直竖大拇指。
文旅志愿者还为外地游客精心准备了特色快板讲解，让游客体验武汉方言说唱艺术，以别具一格的曲艺形式，唱诵崔颢、李白、岳飞等诗人关于黄鹤楼的经典名篇。
此外，文旅志愿者还守在公园最佳打卡点前，为游客推荐最佳拍摄角度，讲解黄鹤楼历史文化、蜡梅种植特色等。景区内的“文旅红”赢得游客一致好评，在传播地区特色、传承中华文化的同时，更是在传递爱意与善意。
从漫天朝霞忙碌到暮色暗沉，春节期间，每位文旅志愿者每天都要接待上千名游客，回答上千次询问。“看到自己的行动为游客带来帮助和温暖，内心涌起一股强烈的满足感。”志愿者宋佳璐的话代表了武汉文旅志愿者的心声，也成为他们服务的动力。
一座城市的魅力，体现在“赠人玫瑰，手有余香”的城市温度，体现在“因为一个人，爱上一座城”的城市情怀。组建于2015年的武汉文旅志愿者服务总队，以爱奉献社会、用心聚力文旅服务行业，为游客送温馨、为群众传情意、为行业树形象、为城市扬文明。
长江商报公益记者了解到，《“十四五”旅游业发展规划》提出，推进旅游志愿者队伍建设，在旅游公共场所建立志愿服务站点，组织志愿者开展文明引导、文明劝导，传递文明旅游新理念、新风尚。
多年来，武汉文旅志愿者全年不间断服务各地游客，覆盖武汉51家A级景区以及武汉三大火车站和天河机场，向广大游客提供信息咨询、义务讲解、秩序维护、文明旅游宣传等志愿服务，全力打造文明旅游环境，迎接八方游客。尤其是重大节假日走进武汉各大景区，总可以看到志愿者们穿着统一的红马甲，手持文明旅游标语，在景区内为游客提供指引、咨询以及讲解服务，受到社会的关注和好评。
视觉中国图
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