湖北明确国补将贯穿全年 以旧换新已拉动消费482亿

长江商报消息 ●长江商报记者 刘倩雯

近期，全国部分地方传出家电以旧换新“国补”暂停或者调整的消息，为回应公众关切，6月10日，湖北以旧换新官方发布《常见问题解答》，从消费券的领取规则、使用限制、跨省使用及纠纷处理等方面进行了详尽解答。湖北官方明确，国补活动贯穿全年，将持续到2025年12月31日。每日限量发放券的机制并非因为资金告急，而是为了让更多消费者受益。

值得注意的是，自6月10日起，新领取的券种有效期由15天缩短至7天，但对于未使用的历史券种，经解绑后仍可重新领取，充分体现了政策的灵活性与可持续性。

“以旧换新”消费券采取“线上+线下”双渠道发放，微信小程序全天开放领取，云闪付渠道则每日10点准时开抢。两类券不可混用。对于计划跨省使用的消费者，须先在原活动地解绑资格，并在湖北境内完成手机定位后方可核销。若遇到领取按钮灰色显示，可能涉及外地资格未解绑或湖北本地订单未完成退款等问题。

本次补贴可与企业、银行等优惠叠加使用，结算时按“企业优惠→银行优惠→国补”顺序抵扣，以购买3000元家电为例，若商家优惠300元、银行立减200元，最终国补将按2500元基数计算，最大化让利消费者。

对于商家“先涨价后补贴”、拒绝使用补贴等违规行为，消费者可凭证据向市场监管部门投诉。此外，数码产品需当场激活，以防止非正常套利行为。

为提升消费者体验，湖北省开通了7×24小时客服热线矩阵，可拨打95516、95534等电话。商户报名通道每月1日至5日开放，消费者可通过“湖北以旧换新”小程序实时查询合作商户。此外，针对发票开具等争议点，官方均做出明确指引，构建起从资格申请到售后维权的全流程服务闭环。

业内人士表示，此次湖北“以旧换新”消费券活动通过细化规则、透明化管理、制度化纠纷处理，既维护了市场秩序，又大大惠利消费者。随着暑期消费旺季的到来，这套“政策组合拳”有望成为撬动绿色智能消费的新支点，推动湖北消费市场高质量发展。

最新统计数据显示，截至5月5日，湖北省汽车以旧换新10.01万辆，3C数码、家电、厨卫、电动自行车以旧换新总销售量2780.2万台，拉动消费481.74亿元。银联商务大数据显示，“五一”假期全省家用电器店、电子商品店累计实现交易额分别同比增长24.23%、29.87%。

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