政策激励与服务升级双轮驱动 湖北多维发力暑期文旅市场

长江商报消息 ●长江商报记者 刘倩雯

随着暑期旅游旺季的到来，湖北省文化和旅游厅于7月13日发布《提升暑期文旅服务十大举措》《做好暑期汛期文旅安全十大举措》，切实保障文旅服务质量与游客安全，持续推进湖北建设世界知名文化旅游目的地的目标。同时，安排“引客入鄂”专项资金8600万元，奖励各地及文旅企业，助力文旅市场繁荣。

8600万专项资金激活消费潜力

为激活暑期文旅市场，7月初，湖北省文旅厅推出“知音湖北 缤纷夏日”系列文旅产品，涵盖避暑游、漂流游、冰雪游、文博游等，力争通过政策+产品双轮驱动，推动旅游消费提质扩容。

在财政支持方面，湖北省安排“引客入鄂”专项资金8600万元，重点用于奖励各地和文旅企业在推广“神武峡”“赤黄红”精品旅游线路中的积极作为。对引进大型营业性演出、一场最多可奖励432万元；对入境包机、专列按每班次给予4万元奖励，形成强有力的市场刺激效应。

此外，湖北通过多渠道、多平台加大宣传攻势。与中央电视台合作播放宣传片，在北京火车站铺设硬广，联合《国家地理》出版“神武峡”专刊；“Hello Hubei”海外社媒账号在五大国际平台上线，并在携程海外版开设湖北星球号，全力拓展国际市场。“湖北文旅”新媒体矩阵已覆盖21个平台，影响力稳居全国前列。

线下活动同样精彩纷呈，2601场营业性演出、百余场文旅主题活动贯穿夏季。湖北还发布了“2025湖北十大避暑目的地”“十大漂流目的地”榜单，举办研学旅行“青春与长江一起奔腾”以及夜间文旅消费系列活动，满足游客多元化需求，营造盛夏旅游热潮。

全力提升文旅服务质量

面对日益增长的游客接待压力和随之而来的服务挑战，湖北省文化和旅游厅召开视频调度会，通报暑期服务中存在的突出问题，并发布《提升暑期文旅服务十大举措》（下称《十大举措》）和《做好暑期汛期文旅安全十大举措》（下称《十大安全举措》），从源头上优化文旅服务环境。

会议指出，近期游客投诉和网络舆情有所上升，问题集中在景区管理不善、市场秩序混乱、人员素质不高及安全隐患突出等方面。为此，《十大举措》围绕提升交通管理、优化景区服务、规范导游行为、加强住宿监管、强化投诉处置等方面，提出了具体措施。例如，景区高峰期增设接驳点、临时停车场，完善如厕、遮阳、喷雾等便民设施；在文博场馆延长开放时间、优化预约机制，丰富青少年互动内容等，提升整体游客体验。

在安全方面，《十大安全举措》明确要求全省文旅系统开展“拉网式”安全隐患排查整治，严防因极端天气导致的次生灾害。同时，持续开展旅游市场专项整治，重点打击“黑社”“黑导”“低价游”等行为，净化市场环境，保护游客合法权益。

湖北省文化和旅游厅负责人表示，全省文旅系统将以此次会议为契机，坚定不移推进服务质量提升行动，为游客提供安全、舒心、有温度的旅游体验，进一步擦亮“知音湖北”品牌，加快推进文化和旅游高质量发展。

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