17.5万青年志愿者护航春运 贡献青春力量激活文旅消费

长江商报消息 ●长江商报公益记者 江楚雅

2026年春运（2月2日—3月13日）期间，共青团中央牵头开展“青春志愿行 温暖回家路”春运“暖冬行动”，17.5万余名青年志愿者进驻全国6600余个交通场站、覆盖2.8万余个服务岗位，以标准化服务支撑超95亿人次客流有序流动，成为畅通国民经济循环、保障民生出行、激活文旅消费的重要青春力量。

这场覆盖铁路、公路、民航、地铁的全域志愿行动，既以温情托举亿万旅客归途，更以专业化、场景化、产业化的服务模式，彰显青年志愿服务对社会治理、消费复苏、就业培育的多元价值，为“流动中国”注入稳定动能与温暖底色。

志愿力量筑牢春运运行底座

春运作为年度最大规模人口迁徙，是检验交通运力与公共服务承载力的关键窗口。2026年春运客流总量、跨区域流动强度均创近年新高，青年志愿者以全域布局、精准对接、高效协同的服务模式，填补高峰服务缺口、优化出行流程、降低社会运行成本，成为春运保障体系的重要组成部分。

全国层面，团中央青年志愿者行动指导中心提前发布服务项目指引，构建“中央统筹、地方落地、站点执行”的三级联动机制，志愿者覆盖火车站、机场、客运站、地铁、高速服务区等全场景交通枢纽，聚焦咨询引导、秩序维护、重点帮扶、便民利民四大核心服务，实现客流密集区无死角覆盖。地方实践中，各地团组织结合区域特点细化服务方案，福建志愿者在福州火车站、宁德动车站等枢纽提供全流程引导，湖北志愿者在黄石、潜江等地针对特殊旅客开展一对一帮扶，潜江“爱心包子铺”免费早餐、就业宣传联动服务，既解决旅客即时需求，又衔接返乡创业民生服务，形成“出行+民生”一体化服务链条。

内蒙古构建铁路、公路、应急协同的立体化服务体系，截至2月11日，2500余名志愿者在440个岗位累计服务超6万小时，交通集团志愿者提供路况咨询、应急维修，应急志愿联合会联动企业发放14万元暖心物资，实现“基础服务+应急保障+爱心补给”全链条支撑。兰州志愿者聚焦返工返校高峰，在东方红地铁站等核心站点提供购票协助、行李搬运、特殊旅客陪护，日均服务超8小时，以精细化服务缓解地铁客流压力。从沿海枢纽到内陆站点，从城市中心到偏远服务区，青年志愿者以标准化服务压缩旅客出行耗时、提升场站运转效率，间接降低交通运营人力成本，为春运经济平稳运行提供坚实保障。

专业化运营成为2026年志愿服务的核心亮点，各地通过岗前培训、分组定岗、一站一方案，实现服务质效升级。太原局集团招募280名大学生志愿者，22%具备客运服务经验，科学划分岗点与班制，覆盖980万人次旅客发送需求；张家口、衡水等地开展礼仪、引导、应急处置专题培训，将志愿者分为5大服务小组，实现需求精准匹配；张家界推出外语导览服务，适配旅游城市涉外出行需求，宁夏联动中医机构设立义诊点，徐州融入中医药科普、急救培训，让志愿服务从“基础帮扶”向“专业增值”转型，契合旅客多元化、高品质出行需求。

志愿经济赋能社会长效发展

青年志愿者服务春运不仅是民生保障举措，更成为激活消费、培育人才、优化治理、传承文化的多元载体，形成“短期服务支撑、长期价值反哺”的良性循环，为区域经济社会发展注入持久动力。

文旅消费与志愿服务深度绑定，激活春运文旅市场。黑龙江将春运服务与冰雪旅游结合，在中央大街、冰雪大世界等景点设立服务岗，提供路线引导、文明宣传，助力冰雪经济升温；广东茂名在服务区打造非遗手作、助农特产体验场景，以文化年味带动乡土消费，中石化广东分公司在100座加能站为摩骑、货车司机提供免费服务，降低返乡成本、提振出行消费信心。志愿者以“服务+推介”的模式，串联交通出行与文旅消费、乡土消费，打通“客流变消费流”的转化通道，助力区域经济回暖。

青年成长与社会治理双向赋能，培育高质量发展人才梯队。春运志愿服务成为返乡大学生、青年群体的实践课堂，内蒙古志愿者在服务中获得就业指导，兰州连续五年参与服务的青年积累实战经验，各地通过技能培训、岗位历练，提升青年沟通协作、应急处置能力，为职场发展蓄力。同时，志愿者参与秩序维护、安全宣传、禁毒科普，成为基层社会治理的延伸力量，内蒙古“十四五”期间年均15万小时志愿时长，印证青年志愿服务体系日趋完善，构建“政府引导、青年参与、社会受益”的治理新格局。

温情服务与品牌打造相得益彰，提升城市与产业软实力。太铁“小青团”、衡水“湖小荷”、兰州“生命之翼”等志愿品牌，成为城市文明名片；统一着装、规范服务、暖心举措，让旅客出行体验升级，增强对交通行业、城市发展的认同感。潜江志愿直播、徐州打卡留言墙等创新形式，借助社交媒介传播，放大春运服务的社会影响力，既传递公益温度，又塑造区域品牌形象，为营商环境、文旅品牌建设加分。

从人力补位到价值赋能，从温情帮扶到专业支撑，17.5万余名青年志愿者、6600余个交通场站、2.8万余个服务岗位，以青春力量串联起春运出行、民生保障、消费复苏、人才培育的全链条，让“暖冬行动”从季节性志愿活动，升级为服务国家战略、助力社会治理、激活经济动能的长效机制。这场覆盖全国的志愿实践，不仅温暖了亿万旅客的回家路，更以青年担当诠释了志愿服务与经济社会发展同频共振的时代价值，为“流动中国”高质量发展书写青春答卷。

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