我省将暗访省直“庸懒散软”(一)

长江商报消息 本报讯（记者 姚德春 通讯员 胡振刚）上班时间上网聊天、炒股、打牌，群众上门办事，结果遭遇门难进、脸难看、话难听、事难办。昨日，省直机关治庸问责工作领导小组办公室正式下发《省直机关治庸问责工作明查暗访实施办法》（以下简称《办法》），针对上述“庸懒散软”等问题，治庸问责将通过明查暗访等形式对其动真格。

成立若干明查暗访组

《办法》称，我省将成立若干明查暗访小组，对省直机关、所属二级单位及其工作人员，尤其是窗口服务、行政执法、行政审批部门和群众投诉多的部门实行明查暗访。

明查暗访包括作风纪律、服务效能、政务公开以及其他需要明查暗访的情况。严查党员干部是否严格遵守上班作息制度和工作纪律；工作环境是否整洁，工作秩序是否有序；是否存在工作人员随意脱岗、串岗以及上班时间上网聊天、炒股、打牌、玩游戏，参与赌博和其他用公款支付的高消费娱乐活动等问题。

“脸难看话难听”将被问责

在服务窗口，首问责任制、窗口受理制、一次告知制、限时办结制和责任追究制，有无办事拖拉、违反服务承诺、超时办结等问题；是否存在态度生硬、门难进、脸难看、话难听、事难办等问题；办事程序是否顺畅，投诉监督电话是否畅通。是否存在推诿扯皮、刁难群众、不给好处不办事、“吃拿卡要”等问题；是否存在办事不公、暗箱操作的问题；是否存在不作为、乱作为、慢作为，侵害群众利益的问题；是否存在违反廉洁从政规定的问题。

《办法》要求，对明查暗访中发现的问题，要及时处理，并予以通报。

不得干扰阻挠明查暗访

对明查暗访中发现的违纪违规问题，严格依据相关规定，按照干部管理权限，进行追责问责，对责任人作出严肃处理，视情节轻重给予责任人组织处理或党纪政纪处分。对情节恶劣、构成违法犯罪的，移送司法机关依法处理。

被查访的单位和人员要积极配合明查暗访工作，不得以任何理由干扰、阻挠明查暗访活动。对干扰、阻挠明查暗访活动的单位和个人，须依法依纪进行严肃处理。

同时，明查暗访工作人员要严守纪律，严格保密。

四方式举报投诉“庸懒散软”

“三级问责制”追责，实名举报投诉10工作日内办结

本报讯（记者 姚德春 通讯员 胡振刚）记者昨从省直机关治庸问责工作领导小组办公室获悉，省纪委（省监察厅）、省委组织部、省人社厅和省直机关治庸问责工作领导小组办公室将通过电话、信函、电子邮件、来访等方式，受理干群对省直单位“庸懒散软”问题的举报投诉。对实名举报投诉的，一般在10个工作日内办结，并将结果回告举报投诉人。

举报投诉电话和电子邮箱，指定专人负责，受理群众举报投诉，并采取直办、交办、转办、督办方式予以处理。对群众举报投诉反映的问题，要认真受理，逐项登记，并组织力量进行调查核实。

一经查实，凡属情节恶劣、问题严重的，要依据干部管理权限逐级追责问责。涉及省直各单位领导班子及厅级干部的，由省纪委、省委组织部负责处理；涉及处级干部的，由省直机关纪工委和所在单位负责处理；涉及科级以下干部的，由所在单位负责处理。

办理举报投诉的工作人员要严格遵守国家的法律法规，遵守保密规定；不得透露举报投诉内容和调查核实情况。办理举报投诉件的工作人员与举报投诉涉及事项或人员有直接利害关系的，应当回避。对违反办理举报投诉工作纪律的，要按照有关规定从严处理。

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