10086大摆乌龙 河南机主一天收到4万条相同短信不堪其扰(二)

　　到昨天上午，她已收到万余条短信，为了屏蔽短信，马女士接连换了七八部手机，不管是智能机还是山寨机，都无法阻止短信拥入。即使到营业厅补办新的SIM卡，问题依然无法解决。而针对此事，移动营业厅人员也是束手无策。

　　昨日上午，马女士带着她的手机来到了报社。看着手机屏幕上不断增加的短信数目，她很崩溃。所有的短信内容均为：“您已经保存考评结果超过五天，请尽快提交。”

　　她说，自己马上就要结婚了，周六要去拍婚纱照，“现在这些骚扰短信很影响心情”。因手机无法正常使用，她还取消了出差计划。“我们跑业务的，这几天又是快中秋节了，我总不能这会儿换手机号吧。”

　　和记者说话的3分钟时间，马女士就又收到了233条相同的未读信息。而且，仍有相同短信以每秒1条的速度发来。

　　移动回应 一共发了近4万条

　　“您好，您的问题我们已经帮您反映了，我们会尽快帮您解决。”马女士说，事发后，她共24次拨打移动客服反映此事，每次打电话给10086的时候，他们都是这么说，服务态度倒是好，就是问题解决不了。

　　关于“爆炸”式的短信发送，移动客服给出的解释是：“您的手机号可能是与我们工作人员的号码绑定了，所以才会收到这样的短信。”移动客服表示，24小时内，10086共向马女士发送短信38900余条，移动方面解释说，她将这些短信接收完后，手机就可能恢复正常了。也就是说，她的手机接下来还有数万条短信待接收。

　　“如果到明天早上，超过48小时他们还没有给我解决，我想我只能通过法律解决了。”马女士无奈地告诉记者。

　　昨天下午6时许，马女士反馈说，移动方面已主动联系她并表示将尽快解决此事。

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　　湖南移动也曾自摆乌龙

　　7月5日，长沙的大三学生小郭碰上了一件蹊跷事，来自10086的短信不断拥入她的手机，内容都是同样的流量查询信息。一天时间，她已经收到上万条同样的短信。然而事情似乎还远远没有结束，中国移动10086客服称，截至7月6日下午5点多，还有将近50万条短信等待下发给她的号码。随后，湖南移动方面回应称：用户接收大量短信是因系统程序异常所致。

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