ATM机取到假币顾客可获补偿 9月起4城市率先实施(二)

问题二：

公众取到假币怎么办？

如今，自动柜员机有了查询功能，公众万一取到假币，在一个月内，都可以到银行网点申请查证。

中国农业银行运营管理部副总经理柳红建议，公众最好到吐出假币的银行，提出冠字号码查询申请，这样可以大大提高查询效率。“如果当时发现从我们后台或点钞机清分机记录里查出确实现钞是假的，那我们会按照流程和规定，把真币给你兑换。”柳红说。

从公众提起查询申请，再到银行进行查证，最后获得补偿，这其中将花费多长时间？农行北京分行相关人士介绍说，最长时间不超过3天。其中，存取款一体机如果记录在机器本身，能够在一天之内实现。如果是取款机和一些存取款一体机，没有记录在机器本身而是记录在清存机里面的，银行方面现在的规定是3天以内。

问题三：

何时推广到其他城市？

央行要求，所有全国商业银行在2013年年底前，实现可取款的百元面额人民币冠字号码可查询；在2014年底前，存取款一体机上的百元钞票冠字号码可查询；在2015年底前，银行柜台付出的100元面额人民币冠字号码可以查询。央广网 央视网

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